みちのくカスタマーサービス株式会社を企業審査｜シビックランクC・60点／100点｜年間約600台の再生整備・年休123日を評価、準社員中心と労災・BCP開示不足が課題

私たちは、企業の商品を購入したり、サービスを利用したりすることで、そこで働く人たちの未来を変えることができます。

働く人に十分な賃金を払い、休暇を確保し、安全な職場をつくり、人の負担を減らす企業の商品やサービスが選ばれれば、そうした企業により多くの売上が集まります。その結果、働く人を大切にする経営を続けやすくなります。

反対に、低賃金や長時間労働、安全上の問題を改善しない企業の商品やサービスが売れ続ければ、そうした働かせ方のままでも事業を続けることができます。

だからこの企業審査では、「私たちがお金を使うなら、どの企業を選ぶことが、そこで働く人にとってより良い社会につながるのか」という視点から企業を評価します。

なぜ企業を審査するのか？――このサイトの目的と、利用するメリット

今回審査するみちのくカスタマーサービス株式会社は、総合60点、シビックランクCです。

みちのくカスタマーサービス株式会社の特に強い点は、自動販売機やカップベンダーなどを年間約600台オーバーホールし、訪問修理・サニテーションまで含めて機器を長く安全に使える状態へ戻していることです。そのため、この企業の商品を購入したりサービスを利用したりすれば、故障した機器をすぐ廃棄せず再生し、飲料機器を衛生的に維持しながら店舗や利用者の不便を減らす社会につながる可能性が高まります。

一方で、改善点として準社員を中心とする求人が複数あり、正社員登用制度があっても直近3年間の登用実績がない求人があることに加え、法人単体の労災・BCP・サイバー復旧KPIが公表されていないことが残ります。

この記事では、みちのくカスタマーサービス株式会社の強みと課題をさらに詳しく企業審査していきます。

みちのくカスタマーサービス株式会社の企業審査結果

評価軸	得点
Safety	28／50
Innovation	18／25
Protection	14／25
総合点	60／100
シビックランク	C

主な強み

・自動販売機やカップベンダーなどを年間約600台オーバーホール
・分解、洗浄、調整、塗装、組み立て、完成検査まで再生工程を具体的に公開
・カップ飲料機器、ディスペンサー、コーヒーマシンの洗浄・殺菌を実施
・訪問修理、部品交換、設置・撤去まで一貫して対応
・自動販売機据付でJIS基準に基づく施工を掲げる
・顧客の工事情報をデータベース化し、問い合わせ時の迅速対応に活用
・公式サイトでは岩手・宮城・青森・秋田を中心とする東北のサポート網を公開
・防災無線の施工、非常時ライフラインベンダー、太陽光発電設備を取り扱う
・2026年9月の仙台メンテナンス求人は年間休日123日、月平均残業8時間
・2026年9月の弘前販売職求人は年間休日123日、時間外労働なし
・青森整備センターは第一種フロン類充塡回収業者として公的登録が確認できる

主な課題

・会社公式サイトの従業員数90人と、2026年ハローワーク求人の企業全体54人に差がある
・2026年の仙台メンテナンス職、弘前販売職はいずれも準社員の求人
・仙台メンテナンス職は1年契約の原則更新で、過去3年間の正社員登用実績はなし
・弘前販売職は正社員登用試験が勤続3年以上からで、準社員には退職金制度がない
・2026年7月の青森保守職求人は時給1,031円で、当時の青森県最低賃金1,029円との差は2円だった
・青森県最低賃金は2026年10月29日から1,090円へ上がるため、同水準の求人を再募集する場合は賃金改定が必要
・法人単体の死亡・休業労災件数、度数率、強度率、車両事故件数を公表していない
・自動化・データベース化で社員の作業時間や残業が何時間減ったかを公表していない
・BCP、非常用電源、部品備蓄、RTO・RPO、サイバー防御の具体的KPIが公表されていない
・転職会議の投稿集計では残業60時間／月、有休消化率52.5％と表示される一方、投稿4件と母数が小さく、現行求人の残業0～8時間と差がある

事業内容と人間への貢献

みちのくカスタマーサービス株式会社は、1990年3月にみちのくコカ・コーラボトリング株式会社のメンテナンス部門から独立して設立されました。現在も同社が100％出資しています。主な事業は、自動販売機等の修理・保守・管理、オーバーホール、各種ベンダー機器販売、太陽光発電システム、移動体通信、電気・通信設備工事です。［出典1・6］

基本情報

項目	内容
会社名	みちのくカスタマーサービス株式会社
英文名	MICHINOKU CUSTOMER SERVICE CO., LTD.
設立	1990年3月1日
本社	岩手県紫波郡矢巾町流通センター南二丁目4-21
代表者	代表取締役社長 日景 司
資本金	5,000万円
株主	みちのくコカ・コーラボトリング株式会社 100％
従業員数	公式サイト90名、2026年ハローワーク54人で不一致
主な事業	自販機等の修理・保守・管理、オーバーホール、機器販売、太陽光、移動体通信、電気・通信工事
法人番号	6400001005506

［出典1・9・15］

従業員数は、会社公式サイトが90名を掲載する一方、2026年の複数のハローワーク求人では企業全体54人とされています。集計時点や雇用区分の違いがあり得るため、36人減ったとは断定しません。ただし、現在の人員規模を判断する基本情報に大きな差があるため、基準日と雇用区分を付けて更新することが望まれます。

主な事業内容

訪問修理では、自動販売機、食品機器、厨房機器、コーヒーマシンなどの修理・点検・部品交換を行います。2026年9月の仙台求人では、コールセンターから依頼を受け、社用車で飲食店やコーヒーショップへ向かい、故障状況を確認して修理し、完了報告まで行う仕事が確認できます。未経験者向けに先輩同行、実機研修、Web研修も用意されています。［出典3・11］

オーバーホールでは、設置先から引き上げた自動販売機の動作・外観を確認し、分解、洗浄、調整、研磨、塗装、組み立て、完成検査まで行います。公式サイトでは年間約600台を扱うと公表しています。［出典2］

カップベンダーやディスペンサーは内部で原料から飲料をつくるため、機械を動かすだけでなく衛生管理が必要です。同社はサニテーションとして洗浄・殺菌と品質管理を行っています。［出典3］

電気・通信設備では光ケーブル、LAN、防災無線、一般電気設備、太陽光設備などを扱います。住宅用太陽光発電は2002年から販売し、公式サイトでは岩手・秋田・青森で600件以上の施工実績を掲げています。［出典5・8］

ドコモショップ弘前早稲田店では、携帯電話の販売、機種変更、料金プラン変更、操作説明、故障受付、インターネットや各種サービスの受付、在庫管理などを行っています。［出典12］

主な利用企業・取引先

相手先・ブランド	確認できる関係
みちのくコカ・コーラボトリング株式会社	100％株主。コカ・コーラ自販機を中心とする修理求人を確認
NTTドコモ	ドコモショップ弘前早稲田店を運営
シャープ SUNVISTA	公式サイトで販売認定店・サービス認定店と説明
飲食店・コーヒーショップ	仙台求人でコーヒーマシン等の訪問保守を確認

［出典1・8・11・12］

事業による人間への貢献

この会社の最大の価値は、「壊れたら捨てる」前に修理・再生する仕事を持っていることです。

自動販売機やコーヒーマシンが故障すると、利用者は飲料を買えず、飲食店は一部メニューを提供できなくなります。現地修理で短時間に復旧できれば、店側は新品を買い替える費用と停止時間を減らせます。

年間約600台のオーバーホールでは、機器を分解・洗浄・調整して再利用できる状態へ戻します。使用不能となった機器はフロンガス、蛍光灯、電池を事前回収してから廃棄手続きを行うと説明しています。［出典2］

飲料機器のサニテーションは、機械の寿命だけでなく飲む人の安全にも関係します。内部に水や原料が通るカップベンダーやコーヒーマシンを洗浄・殺菌することで、汚れや衛生上の問題を減らせます。［出典3］

太陽光設備、通信設備、防災無線、携帯電話店まで扱うため、飲料機器だけでなく電力・通信・災害情報へのアクセスにも関わる会社です。

Safety｜28／50

Safetyでは、現地へ車で移動して電気・冷却機器を分解する技術者、店舗で接客する販売員が、十分な賃金と休息を得ながら安全に働けるかを確認します。同社は年間休日123日、低残業の現行求人、研修、安全装備、サニテーションに強みがあります。一方、準社員雇用と賃金、法人単体の労災・人権KPIが弱点です。

賃金・利益の還元｜4／10

2026年9月の弘前販売職は準社員で時給1,200円、月額換算20万1,600円です。固定残業代はなく、前年の昇給実績は時給55円、賞与は年2回・計1.5か月です。［出典12］

仙台メンテナンス職は準社員で月給22万5,000～24万5,000円です。基本給20万～22万円に固定残業代2万5,000円が加わり、固定残業相当は約14.66～16.13時間です。実際の時間外労働は月平均8時間、賞与は年2回・計1.5か月です。［出典11］

一方、2026年7月に受理された青森保守職の求人は時給1,031円でした。当時の青森県最低賃金1,029円との差は2円です。この求人は9月30日に掲載期限を迎えており、現在の募集賃金とは扱いません。青森県最低賃金は2026年10月29日から1,090円へ上がるため、同じ職種を再募集する場合は少なくとも新最低賃金以上への改定が必要です。［出典9・10］

技能習得に時間がかかる保守職で、最近まで最低賃金との差が非常に小さい求人があったことを重く見て4／10点です。6／10点へ上げるには、技術職・販売職の基本給を地域最低賃金より十分高い水準にし、雇用区分別の給与中央値、基本給改定率、賞与を毎年公開して、物価上昇を上回る実質賃金改善を確認できることが必要です。

労働時間・休息｜6／10

2026年9月の仙台メンテナンス職は年間休日123日、月平均残業8時間です。弘前販売職も年間休日123日で、時間外労働なしとされています。［出典11・12］

年間休日123日は週休2日と祝日・年末年始等を組み合わせた水準として十分な休息日数です。月8時間の残業は20勤務日で単純換算すると1日約24分で、求人上は長時間労働ではありません。

一方、転職会議では4件の口コミ集計として残業60時間／月、有休消化率52.5％が表示されています。投稿数が少なく、時期・部署が混在するため、現在の全社実績へ置き換えません。ただし、現行求人0～8時間との大きな差は、部署差や過去の働き方を確認する必要があることを示します。［出典16、情報ランクB］

法人全体の平均残業、有休取得率、月45時間・60時間超の人数が公表されていないため6／10点です。全社平均残業15時間以下、有休取得率80％以上、年間休日123日以上、月60時間超0％を職種別に継続公開できれば8／10点を検討できます。

雇用の安定・待遇の公平性｜3／5

2026年9月の仙台メンテナンス職と弘前販売職はいずれも準社員です。仙台は1年契約で原則更新、正社員登用制度はありますが、過去3年間の登用実績はなしとされています。［出典11］

弘前販売職も1年契約で、正社員登用試験は年1回、勤続3年以上から受験できるとされています。［出典12］

一方、弘前では店長候補を正社員、月給35万～40万円、年収500万～560万円で募集しています。責任ある職位へ正社員として進む道自体は確認できます。［出典13］

準社員から正社員へ移る制度と正社員求人の双方があるため3／5点です。ただし、一般技術職・販売職から正社員へ実際に何人登用したかが弱い点は課題です。年間の正社員登用人数・率、準社員の平均勤続、雇用区分別離職率を公開し、継続的な登用実績が確認できれば4～5／5点を検討できます。

福利厚生・育児・介護｜4／5

2026年の求人では、雇用・労災・健康・厚生年金、財形、通勤手当、ユニフォーム貸与などが確認できます。仙台メンテナンス職では安全靴、防寒着の無償貸与、定期健康診断も明記されています。［出典11・12］

会社全体では育児休業取得実績があります。一方、介護休業と看護休暇の取得実績は「なし」とされています。準社員求人には退職金制度がありません。［出典12］

基本的な福利厚生、育休実績、安全装備を評価して4／5点です。男性育休取得率、平均取得日数、介護休業・看護休暇の利用、準社員を含む退職金・長期資産形成支援を充実させ、利用実績を公開できれば5／5点を検討できます。

人権・ハラスメント・労使関係｜3／5

求人では就業規則がフルタイム・パートタイムの双方に適用され、育児休業実績も確認できます。大きな人権問題や行政処分を対象法人に結び付ける公開情報は確認されていません。

一方、ハローワーク求人では労働組合なしとされ、法人単体のハラスメント相談窓口、内部通報件数、相談件数、認定・是正件数、報復防止策の公開情報もありません。［出典9・12］

制度の基礎は確認できる一方、相談・救済の結果を外部から検証できないため3／5点です。相談窓口の独立性、相談件数、是正率、再発率、従業員サーベイを継続公開し、改善傾向を確認できれば4～5／5点を検討できます。

労働安全・健康｜4／10

技術職では、未経験者がいきなり単独作業を行うのではなく、先輩社員への同行、実機を使ったメーカー研修、Web研修が用意されています。仙台求人ではユニフォーム、安全靴、防寒着、定期健康診断も明記されています。［出典11］

青森整備センターは第一種フロン類充塡回収業者として登録番号「青Ⅰ-561」で公的登録され、登録有効期限は2027年6月8日です。冷凍・冷蔵機器のフロンを扱うために必要な登録を維持していることは、法令に沿った作業体制の一部として評価できます。［出典14］

一方、法人単体の死亡労災、休業災害件数、度数率、強度率、社用車事故、感電・転倒・重量物事故などの結果は公表されていません。

教育・装備・法定登録を評価して4／10点です。死亡・重大事故0を継続し、休業災害件数、度数率、強度率、車両事故、ヒヤリハットを毎年公開して低い事故率を確認できれば6～8／10点を検討できます。

商品・サービスの安全｜4／5

同社は自動販売機据付でJIS基準に基づく「安全・確実」な施工を掲げています。カップ飲料自販機、ディスペンサー、給茶機、コーヒーマシンでは洗浄・殺菌と品質管理を行っています。［出典3］

オーバーホールでは完成検査まで行い、使用不能機器ではフロンガス、蛍光灯、電池を事前回収すると説明しています。［出典2］

例えば飲食店のコーヒーマシン内部が汚れたままなら、正常に動いても飲料品質の問題につながります。定期的に分解・洗浄し、動作まで確認することは、利用者が衛生的な飲料を受け取るための直接的な安全対策です。

一方、年間の重大クレーム件数、再修理率、初回修理完了率、衛生不適合件数、設置事故件数は公表されていません。そのため4／5点です。結果KPIを継続公開し、重大事故・衛生事故0を複数年確認できれば5／5点を検討できます。

従業員・元従業員の口コミ

転職会議では口コミ4件に基づく総合評点2.95、残業60時間／月、有休消化率52.5％と表示されています。［出典16、情報ランクB］

口コミ数が4件と少なく、現行求人の仙台8時間、弘前0時間という残業条件とは大きく異なります。投稿時期や部署の違いが考えられるため、60時間を2026年の会社全体残業として採点しません。一方で、会社側が職種別の実績残業を公開すれば、求人条件と過去口コミの差をより正確に判断できます。

SNS・匿名掲示板の確認結果

X、5ちゃんねる、爆サイについて、現社名・旧社名と「残業」「給料」「休日」「退職」「パワハラ」「事故」「自動化」「人員削減」などを組み合わせて確認しました。

現在のみちのくカスタマーサービス株式会社で働いた人物と特定でき、勤務時期・職種・拠点まで確認して採点変更に使える具体的な投稿は公開検索では見つかりませんでした。SNS・匿名掲示板で有用情報が見つからないこと自体は減点していません。

Innovation｜18／25

Innovationでは、修理・再生、工事情報のデータベース化、多能工化によって、機器を使い捨てず、人の問い合わせ・交換作業を減らしているかを評価します。年間約600台のオーバーホールという実量は強みですが、社員の移動・残業・危険作業が何時間減ったかという人間側の成果は十分に公開されていません。

作業負担・危険の削減｜6／10

会社は顧客の工事情報をデータベース化し、問い合わせ時に担当者が状況を確認しやすくし、担当者がすぐ駆けつけられるようにしていると説明しています。［出典1］

過去の工事内容や機器情報が整理されていれば、毎回紙資料や担当者の記憶だけを頼りに状況を調べる必要が減り、訪問前の確認作業を短くできます。

また、オーバーホール工場では、現地で直せない機器を持ち帰り、分解・洗浄・調整・塗装・組み立て・検査という標準工程で再生しています。［出典2］

仕事の流れを標準化し、過去情報をデータで扱う仕組みを評価して6／10点です。一方、データベース導入で問い合わせ処理を何分短縮したか、再訪問率や修理時間、残業、移動距離を何％減らしたかは公表されていません。主要業務で年間削減人時、移動時間、再訪問率を測定し、複数業務で大幅な削減を確認できれば8～10／10点を検討できます。

商品・サービスの改善｜4／5

1990年の自販機メンテナンス会社としての設立後、電気通信工事、機器販売、太陽光発電、移動体通信、携帯電話店舗などへ事業を拡大してきました。［出典6］

修理対象も自動販売機だけでなく、食品機器、厨房機器、コーヒーマシン、証明写真機などへ広がっています。［出典3・9・11］

一つの技術だけに固定せず、利用者や店舗の設備変化へ対応してきたことを評価して4／5点です。一方、新しいサービスによって初回修理完了率、故障停止時間、顧客満足度、買替え費用がどれだけ改善したかという結果は公表されていません。改善成果を定量公開できれば5／5点を検討できます。

改善成果の人間への還元｜3／5

年間約600台のオーバーホールは、設備を丸ごと新品へ交換する回数を減らす方向に働きます。店舗側は機器購入費と交換手続きの負担を抑えやすくなり、資源面ではまだ使える機器を廃棄せずに済みます。［出典2］

従業員側では、工事情報データベースによって問い合わせ対応や現場確認を効率化できる仕組みがあります。［出典1］

一方、再生によって新品購入を年間何台減らしたか、廃棄重量を何トン減らしたか、データベースによって社員の残業や移動時間を何時間減らしたかは公表されていません。

利用者側への具体的な価値は確認できる一方、働く人の時間・賃金への還元が定量化されていないため3／5点です。社員の残業・移動時間、店舗の停止時間、廃棄量、再利用率を導入前後で公開し、複数の改善が継続すれば4～5／5点を検討できます。

研究開発・現場改善の継続｜5／5

同社はメンテナンス部門から独立した後、電気通信、機器販売、太陽光、移動体通信、携帯ショップへ事業を広げ、現在も自販機・厨房機器・通信・電気設備を横断してサービスを続けています。［出典6］

顧客の工事情報をデータベース化し、「全員が営業マンであり技術者」という考え方で、提案・設置・アフターサービスを同じ担当者がつなぐ体制も掲げています。［出典1］

長期にわたり対象機器とサービス領域を更新しているため5／5点です。

自動化・AI導入後の雇用状況

AIによる大規模自動化は確認できませんが、顧客工事情報のデータベース化と業務標準化が働き方へ影響するため、雇用状況も確認します。

会社公式サイトは従業員90名とする一方、2026年のハローワーク求人は企業全体54人としています。［出典1・9・11・12］

この差を、データベース化や自動化による人員削減と結び付ける根拠はありません。公式サイトの更新時点、出向者、雇用区分などの違いも考えられます。

2026年9月には仙台でメンテナンス職2人を募集し、弘前でも販売職と正社員の店長候補を募集しています。少なくとも現在も採用は続いています。［出典11・12・13］

一方、導入前後の従業員数、配置転換、採用抑制、再教育、希望退職を時系列で示す公開情報はありません。業務効率化が人員削減ではなく、残業削減や新業務への配置へつながっていることを示すには、人数と労働時間の推移を法人単体で公開する必要があります。

Protection｜14／25

Protectionでは、地震、豪雪、道路寸断、停電、通信障害、サイバー攻撃が起きても、東北各地の自販機・飲料機器・通信設備を修理し続けられるかを評価します。同社には複数県のサービス網、防災無線、非常時ライフラインベンダーという強みがあります。一方、自社BCP、サイバー対策、復旧時間の公開が大きく不足しています。

災害への備え・訓練｜3／5

公式サイトでは岩手・宮城・青森・秋田を中心に東北をカバーするサービス網を掲げ、防災無線工事と非常時ライフラインベンダーを取り扱っています。［出典4・5・7］

例えば地震で停電し、地域の通常の自販機が動かなくなった場合、手回し発電で飲料を提供できる非常時ライフラインベンダーが設置されていれば、停電中でも飲料へアクセスできます。

防災に関係する設備を実際に扱うことを評価して3／5点です。一方、自社の安否確認訓練、災害対応訓練、非常用電源、代替オフィス、訓練時の切替時間は公表されていません。年次訓練と結果まで確認できれば4～5点を検討できます。

生産・物流・調達の代替｜4／5

公式サイトでは岩手・秋田・青森県下23か所のサービス拠点から訪問対応すると説明し、別ページでは岩手・宮城・青森・秋田を中心とする東北サポート網を掲げています。［出典3・4］

現在の求人からも青森営業所、仙台営業所、ドコモショップ弘前早稲田店など複数地域の実働拠点を確認できます。［出典9・11・12］

一地域の技術者だけに依存しないネットワークがあるため4／5点です。ただし、公式拠点一覧には現在求人と住所が一致しない拠点もあり、最新の全拠点数を断定できません。部品在庫を別拠点から何時間で融通できるか、災害時の応援要員を何人送れるかも公表されていません。最新拠点表と代替能力・切替時間を公開できれば5／5点を検討できます。

サイバー防衛・情報保護｜0／5

同社は顧客の工事情報をデータベース化し、ドコモショップでは契約や顧客対応にも関わります。情報の機密性とシステムの継続性は重要です。［出典1・12］

一方、法人単体のMFA、EDR、SOC・CSIRT、ネットワーク分離、バックアップ、脆弱性診断、標的型メール訓練、第三者攻撃演習、重大漏えい件数、RTO・RPOについて公開情報がありません。

重要な情報を扱う企業として公開情報がない点は課題です。採点上も減点対象であり、0／5点です。

基本対策の適用範囲と重大事故件数を公開し、MFA・EDR、分離バックアップ、年次訓練、復旧演習まで確認できれば2～4／5点を検討できます。重大漏えい0と迅速な復旧を複数年継続できれば5／5点を検討できます。

供給継続・復旧能力｜4／5

同社は複数地域のサービス網と顧客工事情報のデータベースを持ち、訪問修理と持ち帰り修理、オーバーホール工場という複数の対応方法を持っています。［出典1・2・3・4］

現地で直せない機器を営業所や整備拠点へ持ち帰り、別工程で再生できることは、一つの修理方法に依存しない強みです。サービス拠点が分散しているため、一部地域が停止しても別地域からの応援につなげられる余地があります。

こうした実務上の代替手段を評価して4／5点です。一方、会社単体のBCP、部品備蓄日数、重要サービスごとのRTO、拠点間応援の訓練結果は公表されていません。目標復旧時間と訓練での実測結果を公開できれば5／5点を検討できます。

危機時の市民への対応｜3／5

同社は防災無線工事と非常時ライフラインベンダーを取り扱っています。［出典5・7］

例えば地震で避難指示を住民へ伝える必要がある場合、防災無線が正常に動くことは情報伝達に直結します。また停電中に飲料を買えない場合、非常時対応自販機は水分確保を助けます。

市民の危機対応に使われる設備を販売・施工・保守できることを評価して3／5点です。

一方、同社自身が実災害で防災無線を緊急復旧した件数、非常時自販機を稼働させた件数、避難所へ技術者を派遣した時間などは公表されていません。実災害での支援量と初動時間を継続公開できれば4～5／5点を検討できます。

良いニュース・最近の前向きな動き

最近の前向きな動きでは、現場の休息を確保したまま新しい技術者を募集していることと、責任ある店舗職には直接の正社員求人を出していることが重要です。これらが一般技術職・販売職の正社員化と賃金改善へ広がれば、Safetyを押し上げられます。

2026年9月｜仙台でメンテナンス職2人を募集、年休123日・残業月8時間（Safety）

2026年9月4日受付の仙台営業所求人では、コーヒーマシン等のメンテナンス職を2人募集しています。準社員で月給22万5,000～24万5,000円、年間休日123日、月平均残業8時間です。［出典11］

年間休日123日と残業8時間は、技術職の私生活と休息を確保しやすい条件です。先輩同行、メーカー研修、Web研修、安全靴なども明記されており、未経験者を安全に技能職へ育てる仕組みがあります。

ただし1年契約で、過去3年間の正社員登用実績はなしです。低残業の良さを維持しながら、正社員化まで実績でつなげることが次の課題です。

2026年9月｜弘前の店長候補を正社員・月給35万～40万円で継続募集（Safety）

2026年9月21日更新の求人では、ドコモショップ弘前早稲田店の店長候補を正社員、月給35万～40万円、予定年収500万～560万円、年間休日123日で募集しています。［出典13］

一般販売職の準社員求人は時給1,200円ですが、店長候補では無期の正社員と高い基本給を設定しています。会社内に責任と技能に応じて高い待遇を出す職位が存在することは確認できます。

この待遇改善を一般販売職・メンテナンス職の技能等級にも広げ、準社員から店長・技術リーダーへ進んだ人数を毎年示せれば、働く人が長期的なキャリアを描きやすくなります。

悪いニュース・問題となった動き

現在の評価を下げている問題は、近年の重大事故より、一般職・技術職の雇用と安全・危機対応の結果を外部から確認しにくいことです。改善されないままだと、年間600台の再生という事業価値を支える人が、長期的に安定して技能を蓄積できているか判断できません。

2026年9月｜仙台メンテナンス職は準社員、過去3年間の正社員登用実績なし（Safety）

仙台メンテナンス職は1年契約の準社員で、更新は原則更新です。正社員登用試験はありますが、求人には過去3年間の正社員登用実績「なし」と記載されています。［出典11］

自販機やコーヒーマシンの修理は、機械、電気、冷却、衛生、顧客対応を学ぶ必要がある技能職です。長期雇用を前提に技能を育てるなら、制度だけでなく実際の正社員登用実績を増やす必要があります。

2026年10月29日｜青森県最低賃金1,090円へ引き上げ予定（Safety）

青森県最低賃金は2026年10月29日から1,090円になります。［出典10］

2026年7月に受理された青森保守職求人は時給1,031円で、掲載期限は9月30日でした。募集当時は最低賃金1,029円を2円上回っていましたが、新最低賃金では59円下回ります。［出典9・10］

このため、同じ条件を10月29日以降に再募集することはできません。技能職として最低賃金へ追随するだけでなく、資格・習熟・現場責任に応じた上乗せ賃金を設定できるかが今後のSafety評価を左右します。

2026年現在｜労災・BCP・サイバー復旧KPIが非公表（Safety・Protection）

同社は車で現場へ移動し、電気・冷却機器を分解し、設備を搬入・搬出する仕事を持っています。しかし、死亡・休業労災件数、度数率、強度率、車両事故件数は公表されていません。

また、東北で地震・豪雪・停電が起きた場合のBCP、部品備蓄、拠点切替時間、サイバー障害時のRTO・RPOも公表されていません。

安全教育や複数拠点があっても、結果と復旧時間が見えなければ、その仕組みが実際に人を守り、サービスを止めないことを外部から判断できません。公開情報がない点は課題であり、採点上も減点対象です。

総合評価と、これから改善してほしいこと

みちのくカスタマーサービス株式会社は現在60点・シビックランクCです。次のBランクは70点からなので、あと10点必要です。

年間約600台のオーバーホール、飲料機器のサニテーション、東北のサービス網、年間休日123日という強みがあります。一方、Bランクへ上がるには、準社員の技能職へ利益をより強く還元し、正社員への移行を実績で示し、労災とサイバー防御を法人単体の結果として公開する必要があります。

技能職の賃金を最低賃金より十分高い水準へ引き上げる｜賃金・利益の還元 4→6／10

現在の「賃金・利益の還元」は4／10点です。

2026年7月に受理された青森保守職は時給1,031円で、当時の青森県最低賃金1,029円との差は2円でした。求人は9月30日に掲載期限を迎えていますが、技術習得に時間がかかる保守職として、地域最低賃金に極めて近い水準だったことは課題です。［出典9・10］

今後は、保守・メンテナンス職の採用時基本給を地域最低賃金より少なくとも10～15％程度高い水準で設定し、電気・冷凍・通信などの資格、修理技能、勤続年数に応じた技能手当を明示することが望まれます。さらに、正社員・準社員別の給与中央値、基本給改定率、賞与を毎年公開し、物価上昇を上回る実質賃金改善を継続できれば4→6／10点を検討できます。

現在4／10
改善後6／10
加点＋2点
総合60→62点
ランクCのままです。

参考企業はKDDI株式会社です。当サイトの現行審査では82点・シビックランクA、「賃金・利益の還元」は8／10点です。2026年に基幹職の非管理職へ月8,000円のベースアップを行い、定期昇降給・特別昇給等を含め平均5.1％の賃上げを公表しています。

準社員から正社員への登用を実績で示す｜雇用の安定・待遇の公平性 3→4／5

現在の「雇用の安定・待遇の公平性」は3／5点です。

仙台メンテナンス職と弘前販売職には正社員登用制度がありますが、仙台求人では過去3年間の登用実績が「なし」とされています。弘前販売職は勤続3年以上から正社員登用試験を受けられます。［出典11・12］

制度を置くだけでなく、対象となる準社員のうち毎年30％以上を正社員へ登用する、または主要な保守・販売職を当初から無期正社員で採用する比率を高め、登用人数・登用率・平均勤続・雇用区分別離職率を毎年公開してください。継続的な正社員化が確認できれば3→4／5点を検討できます。

現在3／5
改善後4／5
加点＋1点
総合62→63点
ランクCのままです。

参考企業は株式会社ミツウロコグループホールディングスです。当サイトの現行審査では84点・シビックランクA、「雇用の安定・待遇の公平性」は4／5点です。提出会社単体で正規雇用の男女賃金比91.5％、女性管理職47.4％など、雇用区分・登用の結果を具体的に公開しています。

死亡・休業労災と車両事故を毎年公開し、安全結果を改善する｜労働安全・健康 4→8／10

現在の「労働安全・健康」は4／10点です。

同行研修、メーカー研修、安全靴、防寒着、定期健康診断、フロン類充塡回収業者登録など、安全に働くための仕組みは確認できます。一方、社用車で各地へ移動し、電気・冷却機器や重量物を扱う仕事であるにもかかわらず、法人単体の死亡・休業労災件数、度数率、強度率、車両事故件数は公表されていません。［出典11・14］

死亡・重大災害0を複数年継続し、休業災害件数、度数率、強度率、社用車事故、感電・転倒・重量物災害、ヒヤリハット件数を毎年公開してください。度数率を0.5以下など低水準で維持し、事故原因と再発防止後の改善まで確認できれば4→8／10点を検討できます。

現在4／10
改善後8／10
加点＋4点
総合63→67点
ランクCのままです。

参考企業はTOPPAN株式会社です。当サイトの現行審査では73点・シビックランクB、「労働安全・健康」は8／10点です。2025年の単体労災死亡0、休業災害度数率0.043、強度率0.000を公表しています。

MFA・EDR・バックアップと復旧演習を整備する｜サイバー防衛・情報保護 0→3／5

現在の「サイバー防衛・情報保護」は0／5点です。

同社は顧客の工事情報をデータベース化し、ドコモショップでは契約・顧客対応を行いますが、法人単体のMFA、EDR、バックアップ、脆弱性診断、標的型メール訓練、RTO・RPO、重大漏えい件数について公開情報がありません。

主要アカウントへMFA、業務端末へEDR、重要データへネットワーク分離したバックアップを導入し、年1回以上の第三者脆弱性診断・攻撃演習・復旧訓練を実施してください。重大漏えい0を継続し、検知時間、封じ込め時間、バックアップ復元時間、RTO・RPO達成率まで公開できれば0→3／5点を検討できます。

現在0／5
改善後3／5
加点＋3点
総合67→70点
ランクC→B

参考企業は伊藤忠商事株式会社です。当サイトの現行審査では86点・シビックランクA、「サイバー防衛・情報保護」は5／5点です。ITCCERTによる常時監視、年2回の標的型メール訓練、年1回以上の第三者サイバー攻撃演習を行い、2025年度の重大データ漏えい0を公表しています。

次のBランクへ上がるための具体例

現在60点・Cで、Bは70点からです。

・保守・メンテナンス職の採用時基本給を地域最低賃金より10～15％程度高い水準へ引き上げ、資格・技能手当、給与中央値、基本給改定率を公開する。「賃金・利益の還元」4→6点、＋2点。

・準社員から正社員への年間登用率30％以上など、制度が実際に使われる状態をつくり、登用人数・率と雇用区分別離職率を公開する。「雇用の安定・待遇の公平性」3→4点、＋1点。

・死亡・重大災害0を継続し、休業災害件数、度数率、強度率、車両事故を毎年公開し、度数率0.5以下など低い事故水準を実証する。「労働安全・健康」4→8点、＋4点。

・MFA、EDR、分離バックアップ、第三者脆弱性診断、年次攻撃・復旧演習を導入し、重大漏えい0、検知・封じ込め・復旧時間、RTO・RPO達成率を公開する。「サイバー防衛・情報保護」0→3点、＋3点。

60点＋2点＋1点＋4点＋3点＝70点

となり、シビックランクBへ上がります。

つまり、みちのくカスタマーサービス株式会社が次のランクへ上がるには、年間600台を再生する機械の技術と同じように、そこで働く人の技能も長期的な資産として扱うことが重要です。技能職の賃金と正社員化を改善し、安全・サイバーの結果を法人単体で毎年公開できれば、事業の社会的価値と働く人への還元を両立した企業へ近づきます。

出典一覧

1．みちのくカスタマーサービス株式会社「MCSの概要」【情報ランクA】
2．みちのくカスタマーサービス株式会社「機器のオーバーホール」【情報ランクA】
3．みちのくカスタマーサービス株式会社「訪問・アフターサービス」【情報ランクA】
4．みちのくカスタマーサービス株式会社「サービスエリアのご案内」【情報ランクA】
5．みちのくカスタマーサービス株式会社「電気・通信設備」【情報ランクA】
6．みちのくカスタマーサービス株式会社「MCSの歩み」【情報ランクA】
7．みちのくカスタマーサービス株式会社「自動販売機・ベンダー機器販売」【情報ランクA】
8．みちのくカスタマーサービス株式会社「住宅用太陽光発電システム」【情報ランクA】
9．厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「自動販売機・各種機器の保守保全／津軽エリア」求人番号03010-13839061、2026年7月3日受付【情報ランクS】
10．青森労働局「青森県最低賃金」2026年10月29日から1,090円【情報ランクS】
11．厚生労働省 ハローワーク関連求人「コーヒーマシン等の機器メンテナンススタッフ／仙台市泉区」求人番号03010-18137861、2026年9月4日受付【情報ランクS】
12．厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「ドコモショップ販売スタッフ／弘前市」求人番号03010-18134561、2026年9月4日受付【情報ランクS】
13．doda「みちのくカスタマーサービス株式会社／弘前 ドコモショップ店長候補」2026年9月21日更新【情報ランクA】
14．青森県「第一種フロン類充塡回収業者登録簿」登録番号 青Ⅰ-561【情報ランクS】
15．Gビズインフォ「みちのくカスタマーサービス株式会社」法人情報【情報ランクS】
16．転職会議「みちのくカスタマーサービス株式会社の評判・社員口コミ」【情報ランクB】
17．みちのくコカ・コーラボトリング株式会社「会社概要・グループ会社」【情報ランクA】

シビックランクの基準

シビックランク	点数
S	90～100点
A	80～89点
B	70～79点
C	60～69点
D	50～59点
E	40～49点
F	20～39点
G	0～19点

みちのくカスタマーサービス株式会社は60点のため、今回のシビックランクはCです。

情報ランクの基準

情報ランク	基準
S	公的機関、裁判所、規制当局、独立した第三者機関の調査・監査・検証・認証など、内容そのものに独立した裏づけがある情報
A	企業公式資料、採用情報、公式声明・SNS、氏名・役職・立場を確認できる記名取材や公表発言など、発信主体を確認できる公表情報
B	従業員・元従業員の口コミ、一般SNS、匿名掲示板など、発信者の身元や対象企業との関係を独立に確認しにくい情報

情報ランクは企業そのものの良し悪しではなく、個々の情報の出どころと検証状態を示します。Sは第三者による裏づけがある情報として最も強く扱います。AとBは情報の性質が異なり、働き方の実態確認ではBが有用な場合もあります。