五人の部屋
画面には、白い円が五つ並んでいた。
人の顔はない。
名前もない。
肩書きもない。
ただ、番号だけが振られている。
参加者01。
参加者02。
参加者03。
参加者04。
参加者05。
友坂晴人は、スマホの画面を見つめた。
「……本当に匿名なんだな」
少し拍子抜けした。
こういう場では、どうせ肩書きが並ぶのだと思っていた。
年商いくら。
登録者何万人。
店舗数いくつ。
経営者。発信者。インフルエンサー。
そういうものが見えて、それによって誰が偉いか、誰の言葉が強いかが決まるのだと思っていた。
だが、GVSの画面には何もない。
ただ五人。
晴人も、その一人にすぎなかった。
画面の上部に、短い説明が出る。
――このルームでは、参加者それぞれが背景カードを確認したうえで、DRIVEとSUPPORTを提出します。
――DRIVE：自分がやること。
――SUPPORT：そのために協力してほしいこと。
――感想や批判ではなく、次に動かせる形で書いてください。
「感想や批判ではなく、ね」
晴人は鼻で笑った。
ネットにそんなものがあるなら見てみたい。
人は基本的に、言いたいことを言う。
叩きたい時に叩く。
持ち上げたい時に持ち上げる。
飽きれば次へ行く。
それがネットだ。
だが、GVSの画面は淡々としていた。
最初に表示されたのは、晴人自身の背景カードだった。
晴人の背景カード
【背景カード：参加者01】
複数の店舗・発信・イベントを抱える経営者。
かつて出演していたビジネス番組から距離を置かれ、信頼していた店長とも衝突した経験がある。
「自分が止まったら全部止まる」と感じ、働きすぎて疲れている。
晴人は顔をしかめた。
「短いな」
短い。
だが、間違ってはいない。
間違ってはいないから、余計に腹が立つ。
番組から距離を置かれた。
店長と衝突した。
働きすぎて疲れている。
言葉にすると、ただそれだけのことに見える。
だが、その裏には何年分もの仕事があった。
怒鳴り合いがあった。
寝ないで考えた企画があった。
人を雇った責任があった。
守ろうとした場所があった。
それでも、カードは三行で終わる。
「まあ、背景カードってそういうもんか」
晴人は舌打ちした。
続いて、参加者02の背景カードが表示された。
休めない店主
【背景カード：参加者02】
小さな店を一人に近い形で回している。
休むと売上が落ち、常連にも申し訳ないと感じている。
店は好きだが、体力が限界に近い。
晴人は少しだけ黙った。
これは分かる。
小さな店は、休めない。
休んだら売上が落ちる。
客は別の店に流れる。
一度離れた客は、簡単には戻らない。
店が好きだからこそ、休めない。
好きで始めたことが、いつの間にか自分を縛る。
「あるよな」
晴人は小さくつぶやいた。
画面が切り替わる。
現場の人間
【背景カード：参加者03】
店舗責任者として現場を回している。
オーナーの熱意は分かるが、急な方針変更や動画企画で現場が振り回されることに疲れている。
「任せる」と言われても、最後は口を出される感覚がある。
晴人の指が止まった。
「……俺のことじゃねえか」
思わず声が出た。
もちろん、誰のことかは分からない。
匿名だ。
名前も店名も出ていない。
晴人の店の人間とは限らない。
だが、刺さった。
オーナーの熱意は分かる。
急な方針変更。
動画企画。
現場が振り回される。
任せると言われても、最後は口を出される。
「いや、でもな」
晴人は画面に向かって言った。
「口を出すには理由があるんだよ。現場だけで見てたら分からないこともあるだろ。数字とか、発信とか、全体の流れとか」
誰も返事はしない。
ただ、背景カードだけがそこにある。
悪口ではない。
怒鳴り声でもない。
皮肉でもない。
だからこそ、消しづらかった。
発信者と視聴者
参加者04の背景カードが表示される。
【背景カード：参加者04】
SNSや動画で発信している。
発言を切り取られて批判された経験があり、反論するとさらに燃え、黙ると逃げたと言われることに疲れている。
発信を続けたいが、コメントを見るのがしんどくなっている。
「これは分かる」
晴人は即座に言った。
分かりすぎる。
何か言えば切り取られる。
黙れば逃げたと言われる。
説明すれば言い訳と言われる。
短く言えば雑だと言われる。
長く言えば長文お気持ちと言われる。
発信者は、何をしても言われる。
晴人は、少しだけ参加者04に親近感を覚えた。
最後に、参加者05の背景カードが表示された。
【背景カード：参加者05】
経営者や発信者を見ている側。
応援したい気持ちはあるが、強い言葉や内輪ノリ、炎上後の説明不足を見ると信用しづらくなる。
叩きたいわけではなく、安心して応援できる材料がほしい。
晴人は、また顔をしかめた。
「視聴者様か」
言ってから、自分でも嫌な言い方だと思った。
だが、そう感じたのも事実だった。
見ている側は、簡単に言う。
もっと説明してほしい。
もっと丁寧にしてほしい。
もっと安心させてほしい。
その説明をする時間も、丁寧にする労力も、安心させるための手間も、全部こちら側に来る。
それでいて、少しでも言い方を間違えれば叩かれる。
晴人は画面を睨んだ。
だが、参加者05の背景カードにも、悪口はなかった。
叩きたいわけではない。
安心して応援できる材料がほしい。
そこだけが、妙に残った。
DRIVEとSUPPORT
画面が変わった。
――各参加者のDRIVE/SUPPORTが提出されました。
晴人は、身構えた。
まず、自分の案が表示される。
【参加者01】
【DRIVE】
「働きすぎて疲れた経営者会議」をSNS企画として始める。
自分の一週間の仕事量、移動、発信、店への関与、イベント、DM確認、炎上対応を公開し、なぜ休めないのかを発信する。
【SUPPORT】
経営者・発信者・店長の方は、自分が休めない理由を投稿していただけませんか？
スタッフや視聴者の方は、「本人が前に出なくても応援できる企画」「本人がいなくても見たい企画」「任せてもいい仕事」を出していただけませんか？
晴人はうなずいた。
「悪くない」
これは、自分でもやれそうだった。
働きすぎて疲れた。
それをそのまま終わらせず、企画にする。
仕事量を出す。
発信する。
他の経営者も巻き込む。
数字も取れそうだ。
次に、参加者02の案が出る。
【参加者02】
【DRIVE】
小さな店が休めない理由を、売上・人手・常連対応・仕込み・SNS告知に分けて発信する。
【SUPPORT】
小さな店を運営している方は、休めない理由と、少しでも休むために試した工夫を教えていただけませんか？
お客さんの方は、店が休むことについてどう感じるか、率直な意見を出していただけませんか？
晴人は、少し感心した。
分かりやすい。
休めない理由を分ける。
同じ店主から工夫を集める。
客にも聞く。
これは普通に使える。
参加者03の案が出た。
晴人は、無意識に姿勢を正した。
【参加者03】
【DRIVE】
オーナーや社長の急な方針変更で現場が疲弊する場面を記録し、「任せる」と「口を出す」の違いを整理する。
【SUPPORT】
経営者の方は、現場に任せる範囲と、自分が確認したい範囲を言語化していただけませんか？
現場責任者の方は、急な方針変更で困った場面と、事前に共有してほしい情報を教えていただけませんか？
晴人は、口を開いたまま止まった。
まただ。
また、俺のことじゃねえか。
そう思った。
だが、さっきとは少し違った。
これは、晴人を叩いていない。
「お前が悪い」とは書いていない。
「口を出すな」とも書いていない。
「消えろ」とも書いていない。
経営者は、任せる範囲と確認したい範囲を言語化してほしい。
ただ、それだけだ。
「……要請か」
晴人はつぶやいた。
批判ではない。
少なくとも、GVSの画面では批判になっていない。
それは、要請だった。
コメント欄じゃない
参加者05のDRIVE/SUPPORTまで読み終えたあと、晴人はしばらく画面を見つめていた。
五人分の背景カード。
五人分のDRIVE。
五人分のSUPPORT。
どれも、晴人を褒めてはいなかった。
だが、叩いてもいなかった。
誰も「お前が悪い」とは書いていない。
誰も「黙れ」とは書いていない。
誰も「もう表に出るな」とは書いていない。
代わりに、こう書かれていた。
自分は何をするのか。
誰に、何を協力してほしいのか。
晴人は、スマホを握ったまま小さく息を吐いた。
「……面倒くせえな」
思ったより、ずっと面倒だった。
コメント欄なら、簡単だった。
腹が立つコメントを見つけて、反論する。
的外れな批判を笑い飛ばす。
分かっていない連中だと切り捨てる。
それで終わりだった。
だが、この画面には、切り捨てる相手がいなかった。
匿名の誰かが、自分のDRIVEを書いている。
匿名の誰かが、SUPPORTを要請している。
そして、その中には晴人に向けられているように見える要請もあった。
――経営者の方は、現場に任せる範囲と、自分が確認したい範囲を言語化していただけませんか？
晴人は、その一文から目を離せなかった。
「俺のことじゃねえか」
また、そう思った。
けれど今度は、怒鳴る気にはならなかった。
これは悪口ではない。
たぶん、要請だ。
画面の下に、新しい表示が出る。
――他の参加者のDRIVE/SUPPORTに応答できます。
――あなたが協力できることを書いてください。
晴人は眉をひそめた。
「俺が、こいつらに返すのかよ」
面倒くさい。
そう思った。
それでも、指は画面の上で止まらなかった。
晴人は、参加者03のDRIVEをもう一度開いた。
現場責任者として、オーナーの急な方針変更に疲れている匿名の誰か。
そいつのSUPPORTには、まだ応答がついていない。
晴人は入力欄を見つめた。
何を書けばいいのかは、分からない。
だが、少なくとも。
「俺は悪くない」と返す場所ではないことだけは、分かっていた。
