私たちは、企業の商品を購入したり、サービスを利用したりすることで、そこで働く人たちの未来を変えることができます。
働く人に十分な賃金を払い、休暇を確保し、安全な職場をつくり、人の負担を減らす企業の商品やサービスが選ばれれば、そうした企業により多くの売上が集まります。その結果、働く人を大切にする経営を続けやすくなります。
反対に、低賃金や長時間労働、安全上の問題を改善しない企業の商品やサービスが売れ続ければ、そうした働かせ方のままでも事業を続けることができます。
だからこの企業審査では、「私たちがお金を使うなら、どの企業を選ぶことが、そこで働く人にとってより良い社会につながるのか」という視点から企業を評価します。
今回審査する株式会社フューチャーショップは、総合65点、シビックランクCです。
株式会社フューチャーショップの特に強い点は、EC運営で人が行ってきた商品・在庫・顧客対応・販促などの作業をシステムやAIで減らしながら、その基盤を強いセキュリティで守っていることです。2026年にはCRM・メールマーケティングの自動化、生成AIによるメール文面・画像作成、TikTok Shopとの商品・在庫データ自動連携などを相次いで拡充しています。情報セキュリティではISO/IEC 27001に加え、クラウドセキュリティのISO/IEC 27017を取得しています。
そのため、この企業のサービスを利用すれば、EC担当者が商品データの転記、在庫更新、メール作成などの繰り返し作業に使う時間を減らし、人が企画や接客、商品開発などへ時間を使いやすく、個人情報や決済情報も守られやすい社会になる可能性が高まります。
一方で、改善点として働く人の実績情報が不足しています。2026年3月末時点で従業員102人、平均年間給与556万9,000円、平均勤続年数4.98年まで公開されていますが、会社単体の有給取得率、育児休業取得率、男女賃金差、女性管理職比率、労働災害件数などは公表されていません。現在の求人では月平均残業約10時間とされていますが、社員口コミには部署による残業差や30時間程度の残業を指摘する投稿もあります。
この記事では、株式会社フューチャーショップの強みと課題をさらに詳しく企業審査していきます。
株式会社フューチャーショップの企業審査結果
フューチャーショップは、EC事業者が自前でサーバーや販売システムを一から開発しなくても、自社ECを運営できる基盤を提供しています。2,700を超える店舗の売上や顧客情報を扱うため、サービスの便利さだけでなく、そこで働く人の待遇、情報セキュリティ、システム停止への備えまで含めて評価します。2026年3月末の利用店舗数は2,730店舗以上です。
| 評価軸 | 得点 | 主な評価 |
|---|---|---|
| Safety | 28／50点 | 平均給与の上昇、年間休日125日、リモート勤務、情報セキュリティを評価。労災・育休・男女賃金差などの単体実績不足と口コミ上の残業差が課題 |
| Innovation | 21／25点 | AI、CRM、在庫・受注連携、生成AI、商品検索などEC担当者の作業削減につながる開発を高評価 |
| Protection | 16／25点 | ISO27001・27017、WAF、2段階認証、24時間監視、日次バックアップを評価。災害訓練、RTO・RPO、代替拠点の開示が不足 |
| 総合 | 65／100点 | シビックランクC |
評価時点：2026年10月3日
主な強み
・2026年3月期の売上高28億4,197万円、経常利益6億9,904万円と安定した収益基盤がある
・従業員数は2025年3月末91人から2026年3月末102人へ増加
・平均年間給与は556万9,000円で前年比6.26％上昇
・年間休日125日、リモート勤務、育児・介護制度を整備
・ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、プライバシーマークを取得
・24時間365日の監視、1日1回のデータバックアップを実施
・2段階認証、WAF、Webスキミング対策、AI不正検知などを提供
・生成AIによるメール作成、CRM自動化、TikTok Shopとの自動データ連携などEC担当者の手作業削減を進めている
主な課題
・有給休暇取得率の会社単体実績が公表されていない
・男性育児休業取得率、男女賃金差、女性管理職比率が公表されていない
・会社単体の労働災害件数、休業災害、度数率が公表されていない
・求人では月平均残業約10時間だが、口コミ媒体では残業負荷の高い経験談もある
・自社AI・自動化によって社員自身の残業が何時間減ったかは公表されていない
・大規模災害時の代替拠点、RTO、RPO、復旧訓練実績が公表されていない
・2021年には利用店舗の管理者アカウント漏えいによるECサイト改ざんが発生した
・2026年8月には基本料金を値上げしており、最小プランは月額2万4,000円から2万7,000円へ上昇した
事業内容と人間への貢献
フューチャーショップの役割は「ネットショップを作れるサービス」を売ることだけではありません。EC事業者が自前でシステムを開発・保守する負担を減らし、商品登録、受注、顧客管理、販促、実店舗連携などを共通基盤で処理できるようにする仕事です。
基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社フューチャーショップ |
| 英文名 | Future Shop Co., Ltd. |
| 設立 | 2010年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 本社 | 大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 24階 |
| 東京支社 | 東京都港区北青山二丁目12-28 |
| 代表者 | 代表取締役 星野裕子 |
| 親会社 | 株式会社コマースOneホールディングス、100％子会社 |
| 主な事業 | SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」の企画・開発・運営 |
| 従業員数 | 102人、臨時従業員1人 |
| 平均年齢 | 38.4歳 |
| 平均勤続年数 | 4.98年 |
| 平均年間給与 | 556万9,000円 |
| 2026年3月期売上高 | 28億4,197万3,000円 |
| 2026年3月期経常利益 | 6億9,904万5,000円 |
| 2026年3月期当期純利益 | 4億8,795万3,000円 |
2026年3月末時点の従業員数は102人です。2025年3月末は91人だったため、1年間で11人増えています。平均給与も前年比6.26％増えています。売上が増える一方で人員も増やしていることから、現時点では「AIやシステム開発によって社員を大量に削減して利益を増やしている」という状態は確認できません。
主な事業内容
futureshopでは、ECサイトを作る画面だけでなく、商品・在庫・顧客・販促・決済などをまとめて扱います。
具体的には、
・ECサイト構築
・商品登録
・在庫管理
・受注処理
・会員管理
・ポイント
・メールマーケティング
・LINE連携
・実店舗との顧客情報統合
・決済連携
・物流システム連携
・TikTok Shopなど外部販売チャネル連携
・AIを使った検索・レコメンド・販促支援
などを提供しています。2026年3月末時点で2,730店舗以上が利用し、年間GMVは約2,120億円に達しています。
事業による人間への貢献
例えば10人程度の会社がネットショップを立ち上げる場合、ECシステムをすべて自社開発しようとすれば、エンジニアを採用し、サーバーを用意し、決済をつなぎ、セキュリティ対策を行い、障害時には自分たちで復旧しなければなりません。
futureshopのようなSaaSを使えば、多くの企業が共通して必要とする機能をサービス側で開発・更新できます。
さらに受注や在庫を物流システムへ自動連携すれば、EC担当者がCSVを何度も加工したり、同じ在庫数を複数サービスへ手入力したりする仕事を減らせます。TikTok Shop向けのCoreLink連携でも、商品・在庫・キャンセルデータの自動連携によって手動管理の負担を減らすことを目的としています。
2026年9月には、メールマガジンの文章や画像を生成AIで作成できる機能も追加されました。新商品案内、セール告知、カゴ落ち、誕生日、休眠顧客向けなどの文章を一から書く作業をAIが支援します。
EC担当者が文章の下書きや在庫転記に使う時間を減らし、本来の企画や顧客対応へ使える時間を増やせることは、事業そのものによる人への貢献です。
Safety｜28／50点
フューチャーショップのSafetyでは、EC事業者のデータを安全に守ることだけでなく、サービスを開発・運用する102人の社員がどのような待遇で働いているのかを確認します。給与、休日、在宅勤務には具体的な強みがありますが、会社単体の有休、育休、男女格差、労災などの結果情報が弱いため、Safetyは中程度の評価となりました。
賃金・利益の還元｜6／10点
2026年3月末の平均年間給与は556万9,000円で、前年から6.26％上昇しました。基準外賃金も含む数字です。
会社の2026年3月期当期純利益は約4億8,795万円で、利益を確保しながら平均給与も上昇している点は評価できます。
一方、平均値だけでは、
・職種別給与
・若手社員と管理職の給与差
・男女賃金差
・定期昇給とベースアップの内訳
・賞与や利益還元額
までは分かりません。
現在の求人では年俸制を採用し、固定残業代を超える残業には追加の残業手当を支払う仕組みが確認できます。
平均給与が実際に上昇しているため6／10点とします。
既存社員へのベースアップ率、職種別賃金、男女賃金差、利益連動の還元額まで継続開示されれば8／10点を検討できます。
労働時間・休息｜6／10点
現在のエンジニア求人では、所定労働時間8時間、年間休日125日、完全週休2日制、月平均残業約10時間とされています。
また、月2回程度の出社を除き在宅勤務を選べる求人があり、メンテナンスやリリースで休日・深夜勤務が発生した場合には深夜手当と代休制度があります。
月10時間なら、20営業日で割ると1日平均約30分です。会社採用サイトの旧集計でも「1日平均1時間」としており、現在の求人値のほうが低くなっています。
一方、転職会議の投稿者集計では残業32.5時間、有給消化率75％と表示されています。2023年頃に在籍したシステム職の投稿では、部署による残業差が大きかったとの記述があります。
さらに2026年3月のOpenMoneyには、退職済み技術職から、
「残業が多い。とにかく多い。」
という投稿があります。情報ランクBの1件の口コミであり、現在の全社員を代表する数字とは扱いません。
会社公式の会社全体の実残業平均と有給休暇取得率は公表されていません。
公開情報がない点は課題です。採点上も減点対象です。
年間休日125日、リモート勤務、現在求人の平均残業約10時間を評価しつつ、口コミとの差を会社単体実績で解消できていないため6／10点です。
会社全体の平均残業、有休取得率、部署別の長時間労働者数を継続公開し、実残業が月10時間前後であることを確認できれば8／10点を検討できます。
雇用の安定・待遇の公平性｜3／5点
従業員数は2025年3月末91人から2026年3月末102人へ増えています。事業拡大に伴う人材採用を強化しており、大規模な人員削減は確認されていません。
採用サイトでも2015年33人から2023年90人まで社員数が増えたとしています。Wantedlyでは「退職率は低い」と説明しています。
一方、2026年3月期有価証券報告書では、管理職に占める女性比率、男性育休取得率、男女賃金差について、法定の公表義務対象ではないため記載を省略しています。
「公表義務がない」ことと「公平性に問題がある」ことは別です。
しかし、企業審査では待遇の公平性を外部から検証できることも評価対象です。
重要な実績が公開されていないため3／5点です。
男女賃金差、管理職比率、雇用形態別賃金、離職率を公開し、公平な実績を確認できれば4～5点を検討できます。
福利厚生・育児・介護｜3／5点
採用情報では、
・年間休日125日
・育児休業
・育児短時間勤務
・育児時間差出勤
・配偶者出産特別休暇
・介護休業
・健康診断
・ストレスチェック
・産業カウンセラーによるメンタルヘルスケア
・在宅勤務
・資格取得支援
・研修費用支援
などが確認できます。
特に、月に複数回の出社以外は業務に支障がなければ在宅勤務を選べる制度は、通勤時間を減らし、育児や介護との両立にも使えます。
一方、実際に何人が育児休業や介護制度を利用したかは公表されていません。
制度は確認できますが、利用実績が外部から確認できないため3／5点です。
男性育休取得率、女性育休取得率、復職率、介護制度利用人数を公開し、高い利用実績が確認できれば4～5点を検討できます。
人権・ハラスメント・労使関係｜2／5点
2026年3月期有価証券報告書では、コマースOneグループに労働組合はないものの、労使関係について特記すべき事項はないとしています。
フューチャーショップの採用情報ではメンタルヘルスカウンセリングなどが確認できます。
一方、
・ハラスメント相談窓口の利用件数
・内部通報件数
・ハラスメントによる処分件数
・人権研修受講率
・労使協議の実績
について会社単体の具体的な公開情報がありません。
問題が存在すると断定する材料はありませんが、実際の運用を評価できないため2／5点です。
相談制度、通報件数、是正内容、研修受講率などが確認できれば3～4点を検討できます。
労働安全・健康｜4／10点
フューチャーショップは製造工場や物流現場を持つ企業ではなく、主な仕事はシステム開発、営業、カスタマーサポート、マーケティングなどです。
求人では健康診断、ストレスチェック、メンタルヘルスカウンセリング、在宅勤務が確認できます。
一方、
・労働災害件数
・休業災害件数
・死亡労災
・精神疾患による休職
・労災度数率
について対象会社単体の公開情報がありません。
IT企業では重量物事故が少なくても、長時間のPC作業、メンタルヘルス、深夜メンテナンスなど別の健康リスクがあります。
重要な結果情報が公開されていないため4／10点です。
労災件数、休職、健康診断結果、メンタルヘルス対策の利用実績まで確認できれば6～8点を検討できます。
商品・サービスの安全｜4／5点
ECプラットフォームでは、利用者の「安全」は、商品そのものの物理的安全ではなく、個人情報、パスワード、決済情報、店舗データを守れるかという意味が大きくなります。
フューチャーショップでは、
・2段階認証
・不正ログイン検知
・管理者権限設定
・IPアドレス制限
・SAML認証
・常時SSL
・WAF
・Webスキミング防止
・AI不正検知
・EMV 3-Dセキュア
・第三者による脆弱性診断
・ISO/IEC 27001
・ISO/IEC 27017
・プライバシーマーク
を確認できます。
一方、2021年4月にはfutureshop利用店舗で管理者アカウントが漏えいし、正規アカウントを利用した第三者によるサイト改ざんが発生しました。
会社は当時、futureshopシステム自体の脆弱性は確認されていないと説明しています。事件後には、全管理者パスワードの再設定を要請し、セキュリティ仕様変更と2段階認証の導入を前倒ししました。
事故後に具体的な再発防止策を実装し、現在はクラウドセキュリティ認証まで取得しているため4／5点としました。
今後も重大な情報漏えいや不正アクセスを防ぎ、インシデント件数や対応実績まで定量公開できれば5／5点を検討できます。
従業員・元従業員の口コミ
転職会議では24件の口コミが掲載され、投稿者集計は総合2.83、残業32.5時間、有給消化率75％です。
2023年頃に在籍していた30代後半のシステム関連職からは、
「家族との時間を過ごすには忙しすぎました。」
という投稿があります。情報ランクBです。
2018年頃の元社員からは終電帰宅が多かったという投稿もあります。ただし、この経験は現在からかなり前の働き方であり、2026年の求人では月平均残業約10時間、リモート中心の勤務へ変化しています。古い口コミを現在の実態としてそのまま採点には使いません。
OpenMoneyでは2026年3月に退職済み技術職から残業の多さを指摘する投稿があります。一方で1件のみの投稿です。
公式求人と口コミに差があるため、会社全体の最新実残業時間を公開することが最も分かりやすい改善策です。
SNS・匿名掲示板の確認結果
X、5ちゃんねる、Facebook、YouTube、TikTokについて会社名、残業、退職、パワハラなどを組み合わせて確認しました。
5ちゃんねるでは検索結果に同名・類似名の別会社が多く、株式会社フューチャーショップの現在の労働環境を具体的に裏付けられる投稿は確認できませんでした。
TikTokは検索上のアクセス制約があり、投稿本文を十分に確認できませんでした。
今回、SNS・匿名掲示板から採点を変更するほど具体的で信頼できる追加情報は得られていません。
Safety小計：28／50点
Innovation｜21／25点
フューチャーショップのInnovationは今回の審査で最大の強みです。自社社員の仕事だけでなく、futureshopを利用する数千店舗のEC担当者が行っている商品登録、在庫更新、メール作成、受注処理などを技術で減らしています。一方、その削減効果を「何時間減ったか」という人間側の結果まで測定した公開がまだ弱いため、満点にはしていません。
作業負担・危険の削減｜8／10点
2026年9月、TikTok Shopとの連携では、
・商品データ
・在庫データ
・キャンセルデータ
などを自動連携する仕組みを開始しました。
例えばEC担当者がfutureshopとTikTok Shopを別々に開き、商品価格や在庫を毎日手入力していた場合、自動連携によって二重入力を減らせます。
在庫更新を忘れて売り切れ商品を販売してしまう「過受注」や、キャンセル情報の反映漏れも減らせます。
また、物流サービスやWMSとの連携では受注データを物流倉庫へ自動送信することもできます。人がExcelやCSVを加工して倉庫へ送る作業の削減につながります。
具体的に人が行っていた作業をシステムへ移しているため8／10点です。
ただし、導入企業全体で年間何時間の作業を削減したかという共通KPIは公表されていません。
削減時間、入力ミス削減率、担当人数の変化まで確認できれば10／10点を検討できます。
商品・サービスの改善｜5／5点
フューチャーショップは2026年だけでも多数の機能追加・外部連携を行っています。
2026年4月にはAIを使った自動学習サイト内検索「Advantage Search」と連携しました。生成AIと自動学習によって、ECサイトで利用者が欲しい商品を見つけやすくする仕組みです。
9月には生成AIによるメール文面・画像作成、10月1日にはAIで顧客セグメント抽出や配信最適化を支援する「future Engagement Cast powered by OmniSegment」を開始しました。
2026年3月期にも商品管理画面の全面刷新、新しい認証システム、LINE連携、多チャネル受注管理、Web領収書、API強化などを進めています。
一度作ったSaaSをそのまま販売するのではなく、継続的に機能を改善しているため5／5点です。
改善成果の人間への還元｜3／5点
生成AIのメール作成機能では、担当者がメール文章や画像をゼロから作る負担を減らせます。
TikTok Shop連携では商品・在庫情報の二重入力を減らせます。
物流システム連携では出荷指示データを自動で送れます。
人の仕事を減らす方向は具体的です。
一方、
・メール作成時間が平均何分から何分へ減ったか
・受注処理が月何時間減ったか
・削減した時間で社員の残業が何時間減ったか
・顧客企業の休日出勤が何件減ったか
という結果は公表されていません。
また、フューチャーショップ自身も全社員がGemini Advancedを利用できる求人制度を掲げていますが、自社社員の残業削減効果は公開されていません。
具体的な人への還元が一部確認できるものの、結果KPIが不足しているため3／5点です。
研究開発・現場改善の継続｜5／5点
2026年3月期には、フューチャーショップ単体で売上高28億4,197万円を上げる一方、既存システムのリニューアル、新規事業、人材採用へ投資したため営業利益は前年比17.3％減少しました。
短期的な利益率を維持するより、次世代プラットフォームへ再投資している状態です。
親会社の有価証券報告書でも、商品管理画面の刷新や新認証システムを「AI活用や業務自動化を見据えた構造的な基盤整備」と位置付けています。
2021年にはISO27001、2024年にはISO27017、2026年には生成AI・CRM・ソーシャルコマースへ拡張しており、改善が一過性ではありません。
継続性が十分確認できるため5／5点です。
自動化・AI導入後の雇用状況
フューチャーショップはAIや自動化を急速に進めていますが、従業員数は減っていません。
2025年3月末：91人
2026年3月末：102人
と11人増加しました。
さらに2026年現在もエンジニア、プロジェクトマネージャー、広告運用など複数職種の採用を続けています。
現時点では、
「AIを導入したため人員を大量削減した」
という事実は確認できません。
むしろAI機能・サービス拡張と並行して人員を増やしています。
一方、AIによって将来必要人数がどう変わるのか、既存社員がどの職種へ移るのか、採用人数がどう変化するのかは今後も追う必要があります。
Innovation小計：21／25点
Protection｜16／25点
ECサイトは24時間注文を受け付けるため、災害やサイバー攻撃で長時間止まれば、店舗の売上だけでなく購入者にも影響します。フューチャーショップはサイバー防衛では強い一方、自然災害時の代替拠点や定量的な復旧時間の公開が少なく、Protection全体では中程度の評価です。
災害への備え・訓練｜3／5点
フューチャーショップは年末年始やゴールデンウィークなどの休業期間中も24時間体制でサーバー監視・障害対応を続けています。
人が休んでいる期間にも技術担当が障害対応できる仕組みがある点は評価できます。
一方、
・地震を想定したBCP訓練の頻度
・大阪本社が使用不能になった場合の代替指揮拠点
・従業員安否確認訓練
・大規模停電を想定した訓練結果
などの具体的な会社単体情報は公表されていません。
公開情報がない点は課題です。採点上も減点対象です。
そのため3／5点です。
生産・物流・調達の代替｜3／5点
SaaS企業では、工場の代替ではなく、サーバー、ネットワーク、クラウド、データ保存先をどの程度冗長化しているかが重要です。
Standardプランでは、
・HDD RAID1
・バックボーン10Gbps×3本の冗長化
・利用領域ファイルを外部の別領域へ1日1回バックアップ
する仕組みを公開しています。
例えばサーバーのディスク1台が故障してもRAID1によって即座に全データを失う可能性を下げられます。通信回線も複数系統あれば、1回線の障害だけでサービス全体が停止するリスクを下げられます。
一方、データセンターそのものが利用不能になった場合に別地域へ自動で切り替える構成や、複数リージョンで同じサービスを稼働させているかは公表されていません。
そのため3／5点です。
サイバー防衛・情報保護｜5／5点
ここはフューチャーショップのProtectionで最も強い項目です。
現在、
・ISO/IEC 27001
・ISO/IEC 27017
・プライバシーマーク
・WAF
・2段階認証
・不正ログイン検知
・SAML認証
・IP制限
・Webスキミング対策
・第三者脆弱性診断
・従業員セキュリティ教育
・AI不正検知
・EMV 3-Dセキュア
を確認できます。
2021年の管理者アカウント漏えいによる改ざん後には、当初11月予定だった2段階認証を6月へ前倒ししました。
問題が起きた後に認証強化を実装し、さらに国際規格の第三者認証まで拡張したことを評価して5／5点です。
供給継続・復旧能力｜4／5点
サービスは24時間365日監視され、障害発生時の復旧体制を整備しています。
データは1日1回バックアップされ、サービスのデータは国内で管理するとしています。
2026年10月3日時点のサービス稼働状況ページでは、すべてのサービスが正常稼働と表示されています。
ECサイトが夜間に停止した場合でも監視担当が異常を検知できるため、翌営業日まで誰も気付かない状態を防ぎやすくなります。
一方、
・RTO、何時間以内に復旧するか
・RPO、最大何時間分のデータ損失を許容するか
・年間稼働率
・重大障害件数
・平均復旧時間
について統一された現在値は公表されていません。
公開情報がない点は課題です。採点上も減点対象です。
そのため4／5点です。
危機時の市民への対応｜1／5点
フューチャーショップのシステムが稼働し続ければ、災害時にもEC店舗が商品の注文を受けられる可能性があります。
しかし、
・災害時に被災店舗へ利用料金を免除した実績
・自治体や避難所向けEC支援
・緊急物資販売サイトの優先構築
・被災企業への無償支援
・災害時の市民向け直接支援
など、対象会社自身による具体的な危機対応実績の公開情報は十分ではありません。
通常サービスの継続性と、危機時に市民へ特別な支援を行うことは別に評価します。
具体的な危機時支援を確認できないため1／5点です。
Protection小計：16／25点
良いニュース・最近の前向きな動き
フューチャーショップの最近の前向きな動きでは、生成AIやデータ連携を使ってEC担当者の手作業を減らす開発が急速に増えています。こうした機能が実際に使われれば、少人数のECチームでも販促や顧客対応を続けやすくなり、長時間労働を技術で減らす方向へつながります。
2026年10月 AIがCRM施策を支援する新サービスを開始｜Innovation
2026年10月1日、「future Engagement Cast powered by OmniSegment」の提供を開始しました。
実店舗とECの顧客データをまとめ、AIによる分析や予測を利用して、どの顧客へ何を案内するかを支援するサービスです。
従来、担当者が表計算ソフトで顧客を分類し、購入履歴を確認しながら配信対象を作っていた場合、その分析作業を減らせます。
AIへ丸投げするのではなく、担当コンサルタントによる伴走も組み合わせています。
2026年9月 生成AIでメール文面と画像を作成｜Innovation
2026年9月30日から、future Scenario Castで生成AIを使ったメール文面・画像作成に対応しました。
新商品、セール、カゴ落ち、誕生日、休眠顧客などの目的を選び、商品情報を入力すればメールの下書きを生成できます。
例えばEC担当者が週5本のメールを毎回一から作っている場合、AIで下書きを作れば「白紙から文章を考える時間」を減らせます。
今後、1通当たりの制作時間が何分短縮されたかまで公開されれば、人間への貢献をさらに具体的に評価できます。
2026年9月 TikTok Shopとのデータ自動連携｜Innovation
2026年9月17日、TikTok Shop向けコネクタとの連携を開始しました。
商品・在庫・キャンセルデータを自動で連携するため、複数の販売チャネルへ同じ情報を手入力する負担や更新漏れを減らせます。
人手不足のEC事業者にとって、販売先を増やしても事務作業が同じ割合で増えない仕組みは大きな意味があります。
悪いニュース・問題となった動き
フューチャーショップでは、直近に大規模な情報漏えいや重大な行政処分を今回確認していません。一方、サービス料金の上昇と、過去の不正アクセス事案は利用者が知っておくべき問題です。また、安全対策が強化された現在でも、重大障害や災害時の復旧実績が十分に公開されていない点は残っています。
2026年8月 基本料金を値上げ
2026年8月1日からfutureshopの基本料金が値上げされました。
Standard 50プランは、
月額2万4,000円 → 2万7,000円
Standard 500プランは、
2万9,000円 → 3万2,000円
Standard 10000プランは、
5万7,000円 → 6万4,000円
へ変更されています。
会社は、管理画面刷新、AI、ソーシャルコマース、越境EC、外部連携基盤への投資に加え、インフラ費用や人件費上昇を理由としています。
例えば月額2万4,000円だった小規模店舗では年間28万8,000円だった基本料金が32万4,000円となり、年間3万6,000円負担が増えます。
値上げ自体を悪い企業行動とは判断しません。
重要なのは、増えた収益が働く人の賃金や安全、サービス改善へ実際に返っているかです。
平均給与が前年比6.26％増加している点は一定のプラス材料です。
2021年 管理者アカウント漏えいによるECサイト改ざん
2021年4月、futureshop利用店舗で管理者アカウントが漏えいし、第三者が正規アカウントを使って管理画面へログインし、コンテンツを改ざんする被害が発生しました。
会社は当時、futureshopシステム自体の脆弱性は確認されなかったとしています。
その後、全管理者パスワード再設定を求め、セキュリティ強化を前倒しし、2段階認証も予定より早く導入しました。
現在はISO27001・27017、WAF、SSO、不正ログイン検知など対策が増えています。
過去の問題を隠さず、その後の改善を追える点は評価できます。
総合評価と、これから改善してほしいこと
株式会社フューチャーショップは現在65点、シビックランクCです。
Bランクは70点からなので、次のランクまであと5点です。
最も強いのはInnovationです。EC運営の繰り返し作業をAI・API・外部連携へ移し、セキュリティ面でも第三者認証を積み重ねています。
一方、対象会社自身の働き方については、給与以外の結果開示がサービス側の技術情報ほど充実していません。
次のランクへ進むには、さらにAI機能を増やすこと以上に、「その技術で働く人が本当に楽になった」と確認できる数字を出すことが重要です。
会社全体の残業・有休実績を公開する｜Safety
現在の「労働時間・休息」は6／10点です。
求人では月平均残業約10時間とされていますが、転職会議では投稿者平均32.5時間、2026年のOpenMoneyにも残業負荷を指摘する投稿があります。
対象範囲が違うため、どちらかを誤りとは判断しません。
会社単体について、
・全社員の月平均残業
・月45時間超の社員比率
・有休取得率
・部署別の残業差
・深夜・休日メンテナンス回数
を継続公開し、平均残業10時間前後、有休取得率80～90％以上を確認できれば8／10点を検討できます。
改善後想定：6→8点
加点幅：＋2点
総合点：65→67点
ランク：Cのまま
参考企業として、Google Drive上の株式会社高島屋の現行審査では、月平均残業5.7時間を会社実績として公開しており、働く時間を外部から比較しやすい状態になっています。
育休・男女賃金差・労災を会社単体で公開する｜Safety
フューチャーショップでは育児制度、健康診断、メンタルヘルス支援は確認できますが、実際の利用・結果が分かりません。
男性育休取得率、女性育休取得率、男女賃金差、女性管理職比率、労災件数、休業災害を公開し、良好な実績を確認できれば、
・雇用の安定・公平性：3→4点
・福利厚生・育児・介護：3→4点
・労働安全・健康：4→6点
まで改善する余地があります。
すべて達成した場合の加点幅は最大＋4点です。
Google Drive上のSBペイメントサービス株式会社の現行審査では、男性育休取得率82.4％、有給取得率74％、女性管理職比率8.3％、男女賃金比率78.2％まで公開されています。数字に課題が残っていても、外部から改善状況を追える点はフューチャーショップより進んでいます。
AIで何時間仕事が減ったのかを公開する｜Innovation
現在の「改善成果の人間への還元」は3／5点です。
フューチャーショップには生成AI、CRM自動化、物流連携、TikTok Shop連携など、業務を減らせる機能が多数あります。
しかし、
・メール1通当たりの制作時間
・1店舗当たりの在庫更新時間
・受注処理時間
・作業ミス件数
・利用企業の残業時間
が導入前後でどう変わったかは十分公表されていません。
例えば「生成AIメール機能の利用店舗ではメール制作時間が平均60分から20分へ減少」「在庫自動連携で月20時間削減」など、具体的な成果を確認できれば4／5点を検討できます。
改善後想定：3→4点
加点幅：＋1点
参考企業としてGoogle Drive上のキリンビバレッジ株式会社では、最大約25kgの原料を扱う重筋作業をロボットへ移し、年間約2,300時間の業務負荷削減を公表しています。
フューチャーショップでも、機能数ではなく「人の時間を何時間取り戻したか」まで示すと、人間への貢献が非常に分かりやすくなります。
災害時の復旧時間と代替拠点を公開する｜Protection
24時間365日監視、バックアップ、回線・HDD冗長化は確認できます。
一方、
・主要機能のRTO
・RPO
・年間稼働率
・重大障害件数
・別地域への切替手順
・災害復旧訓練結果
は十分公表されていません。
例えば大阪の主要設備や接続先が利用不能になった場合でも別地域へ切り替えられ、訓練で一定時間以内の復旧を確認していることを公開できれば、Protectionをさらに上げられます。
「災害への備え・訓練」3→4点、「供給継続・復旧能力」4→5点なら＋2点です。
次のランクへ上がるための具体例
現在65点・Cです。
Bランクは70点からなので、あと5点必要です。
例えば、
・労働時間・休息：6→8点 ＋2点
・雇用の安定・公平性：3→4点 ＋1点
・福利厚生・育児・介護：3→4点 ＋1点
・改善成果の人間への還元：3→4点 ＋1点
まで実績を改善・公開すれば、
65点 → 70点
となり、シビックランクBへ上がります。
株式会社フューチャーショップが次に改善すべきなのは、「AIを使っている会社」で終わらず、そのAIによって働く人の残業、休日、単純作業が実際にどれだけ改善したかを示すことです。
最終評価
株式会社フューチャーショップは、日本の中堅・中小企業が自社ECを運営するための基盤を提供している企業です。
2026年3月末には2,730店舗以上がfutureshopを利用し、GMVは約2,120億円に達しています。従業員数も102人へ増え、平均給与は前年比6.26％上昇しました。
Innovationでは、メール作成、顧客分析、商品・在庫連携、物流、検索など、EC担当者が行っていた作業をシステムやAIへ移す取り組みがかなり具体的です。
セキュリティでも、過去の不正アクセス問題を受けて認証強化を進め、ISO27001・27017、WAF、2段階認証、24時間監視、日次バックアップまで整備しています。
一方、サービスの機能やセキュリティ情報に比べ、そこで働く社員についての結果情報は少ない状態です。
平均給与は分かっても、
・有休は何％取れているのか
・男性社員は実際に何％育休を取っているのか
・男女で賃金差があるのか
・労災は何件発生しているのか
・AI導入後に社員の残業が何時間減ったのか
は公表されていません。
企業審査では、技術が優れているだけでなく、その成果が働く人へ返っていることを重視します。
以上から、
Safety：28／50点
Innovation：21／25点
Protection：16／25点
総合65／100点
シビックランクC
と評価します。
出典一覧
・株式会社フューチャーショップ「会社概要」
・コマースOneホールディングス 2026年3月期有価証券報告書関連情報
・コマースOneホールディングス 2026年3月期決算・フューチャーショップ事業実績
・フューチャーショップ採用サイト「福利厚生」
・フューチャーショップ採用サイト「数字で見るフューチャーショップ」
・フューチャーショップ現行求人情報
・futureshop「堅牢なセキュリティ対策」
・ISO/IEC 27017認証取得のお知らせ
・2021年管理者アカウント漏えいによる改ざんに関する報告
・2段階認証前倒し導入のお知らせ
・futureshopサービス稼働状況
・TikTok Shop連携のお知らせ
・生成AIによるメール文面・画像作成機能
・AI CRM「future Engagement Cast powered by OmniSegment」
・2026年8月利用料金改定
・転職会議 株式会社フューチャーショップ社員口コミ
・OpenMoney 株式会社フューチャーショップ社員口コミ
シビックランクの基準
| シビックランク | 総合点 |
|---|---|
| S | 90～100点 |
| A | 80～89点 |
| B | 70～79点 |
| C | 60～69点 |
| D | 50～59点 |
| E | 40～49点 |
| F | 20～39点 |
| G | 0～19点 |
株式会社フューチャーショップは65点のため、シビックランクCです。
情報ランクの基準
| 情報ランク | 基準 |
|---|---|
| S | 行政、裁判所、規制当局、独立した第三者機関による調査・監査・検証・認証など、内容そのものに独立した裏づけがある情報 |
| A | 企業公式資料、IR、採用情報、公式声明・SNS、氏名や立場を確認できる記名取材など、発信主体を確認できる公表情報 |
| B | 従業員・元従業員の口コミ、一般SNS、匿名掲示板など、発信者の身元や対象企業との関係を独立して確認しにくい情報 |
