私たちは、企業の商品を購入したり、サービスを利用したりすることで、そこで働く人たちの未来を変えることができます。
働く人に十分な賃金を払い、休暇を確保し、安全な職場をつくり、人の負担を減らす企業の商品やサービスが選ばれれば、そうした企業により多くの売上が集まります。その結果、働く人を大切にする経営を続けやすくなります。
反対に、低賃金や長時間労働、安全上の問題を改善しない企業の商品やサービスが売れ続ければ、そうした働かせ方のままでも事業を続けることができます。
だからこの企業審査では、「私たちがお金を使うなら、どの企業を選ぶことが、そこで働く人にとってより良い社会につながるのか」という視点から企業を評価します。
なぜ企業を審査するのか？――このサイトの目的と、利用するメリット
今回審査する株式会社伊藤園ネオスは、総合37点、シビックランクFです。
株式会社伊藤園ネオスの特に強い点は、停電時にも飲料を供給できる災害対応自販機を展開し、148拠点の事業網と複数飲料メーカーの商品を組み合わせながら、日常の飲料供給と非常時の地域インフラを担っていることです。そのため、この企業の商品を購入したりサービスを利用したりすれば、日常時にも災害時にも身近な場所から飲料を確保しやすい社会につながる可能性が高まります。
一方で、改善点として、2026年9月25日受理の千葉営業所ルート配送助手求人が時給1,195円で、2026年10月1日からの千葉県最低賃金1,195円と同額であること、千葉・大阪南の同職種で月平均残業30時間、特別条項で月80時間・年720時間まで可能となっていること、そして会社単体の死亡・休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率などの安全結果が公開されていないことが残ります。
この記事では、株式会社伊藤園ネオスの強みと課題をさらに詳しく企業審査していきます。
株式会社伊藤園ネオスの企業審査結果
2026年5月、旧ネオス株式会社は株式会社伊藤園ネオスへ商号変更し、伊藤園の自動販売機事業を承継しました。現在は自販機の設置・商品補充・保守管理を中心に、オフィスカフェなどの新しい無人販売サービスも展開しています。［出典1・4・10］
今回の評価では、伊藤園本体の賃金・安全・人権・BCP実績をそのまま伊藤園ネオスへ流用していません。対象法人に適用・運用されていることを確認できた制度だけを評価し、対象法人自身の結果が確認できない項目は公開情報不足として扱います。
| 評価軸 | 点数 |
|---|---|
| Safety | 13／50 |
| Innovation | 9／25 |
| Protection | 15／25 |
| 総合点 | 37／100 |
| シビックランク | F |
評価時点：2026年10月12日
主な強み
・停電時でも飲料を提供できる災害対応自販機を扱う
・148拠点の事業網を持つ
・伊藤園、大塚、サントリー、アサヒ、キリン、ポッカサッポロ、UCCなど複数メーカーの商品を扱う
・消費電力を従来型比約50％に抑えられる省エネ自販機を扱う
・QRコード、交通系IC等に対応するキャッシュレス自販機を扱う
・オフィスカフェ「B.B.CAMP」でコーヒー、軽食、自販機をまとめて提供
・長門市の災害時応援協定一覧に、旧商号ネオス株式会社との非常時飲料供給覚書が現在も掲載されている
・2026年10月、対象会社公式サイトで伊藤園グループのカスタマーハラスメント方針と採用活動におけるハラスメント防止の取組みを案内
自販機の災害対応、省エネ、キャッシュレス、複数メーカー対応は現在の公式サービスとして確認できます。［出典1～4］
主な課題
・千葉営業所の現行パート求人が時給1,195円で、2026年10月1日からの千葉県最低賃金1,195円と同額
・大阪南営業所の現行パート求人は時給1,235円で、大阪府最低賃金1,231円を4円上回るだけ
・千葉・大阪南のルート配送助手求人で月平均残業30時間
・36協定特別条項で月80時間・年720時間まで可能
・現行パート求人で昇給制度なし、前年度賞与実績なし
・女性管理職は2人、管理職全体66人で約3.0％
・会社単体の死亡・休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率が非公表
・自販機・オフィスカフェの省力化が従業員の残業、休日、賃金へどれだけ還元されたか非公表
・BCPの訓練結果、主要拠点停止時の切替時間、RTO・RPOが非公表
・サイバー対策は方針・安全管理措置を公開しているが、MFA、EDR、標的型メール訓練、重大事故件数、復元訓練結果は非公表
・2027年4月期計画では売上高620億円に対し営業損失27億円を見込む構造改革局面
現行求人の待遇・労働時間と女性管理職数は公的・求人情報で確認できます。［出典5～9］
事業内容と人間への貢献
株式会社伊藤園ネオスは、自動販売機を通じて飲料・食品を販売し、設置後の商品補充、清掃、保守、売上管理などを行う会社です。オフィス、工場、学校、病院、商業施設、鉄道施設など、人が日常的に集まる場所へ飲料供給設備を置くことで、利用者が必要なときに飲み物を入手できる環境をつくっています。［出典1・2］
基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社伊藤園ネオス |
| 法人番号 | 1010601037570 |
| 本社 | 東京都台東区浅草五丁目1番13号 |
| 設立 | 1985年5月8日 |
| 代表取締役 | 貴志 望 |
| 資本金 | 8,000万円 |
| 株主 | 株式会社伊藤園100％ |
| 従業員数 | 847人 |
| 男性従業員 | 750人 |
| 女性従業員 | 97人 |
| 事業所数 | 148拠点 |
| 事業内容 | 自動販売機等を通じて製品・サービスを直接提供する事業 |
| 主な取引先区分 | 鉄道各社、官公庁、私立大学、職域 |
会社概要と職場情報を基にしています。［出典1・5］
自販機の設置・補充・保守
自販機は利用者側から見ると無人販売ですが、運営側では商品補充、売上金管理、空容器回収、清掃、季節ごとの商品入替、在庫調整などが必要です。商号変更直前の同一法人の正社員求人では、1日約15カ所をボトルカーで巡回し、補充、売上金回収、在庫管理、空缶回収を行う仕事として募集されていました。［出典20］
現在のパート配送助手求人でも、ルート配送に同乗して商品補充を支援する仕事が続いています。自販機の便利さは、現場で商品を運び、補充する人の労働によって維持されています。［出典6・7］
災害時の飲料供給
現在の公式サイトでは、学校・自治体・病院向け自販機を防災用途として位置づけ、停電時にも商品を提供できる災害対応機を案内しています。［出典2］
長門市の災害時応援協定一覧には、2017年4月14日に旧商号ネオス株式会社と締結した「非常時における飲料供給に関する覚書」が掲載されています。同じ法人が2026年5月に商号変更したため、過去の同一法人の防災実績として評価します。ただし、現在の株式会社伊藤園ネオス名義で協定を更新したか、直近の実災害で何本供給したかまでは公表されていません。［出典16・17］
オフィスカフェ「B.B.CAMP」
B.B.CAMPは、挽きたてコーヒー、軽食、自販機を一つの空間にまとめるオフィスカフェ・オフィスコンビニサービスです。
公式サイトでは24時間利用可能、商品数50～60品、初期費用0円と案内しています。飲料だけではなく軽食やコーヒーまで職場内で購入できれば、従業員が休憩時間に外へ買いに行く時間を減らせます。［出典4］
一方、伊藤園ネオス側の食品補充・自販機管理の作業時間が何時間減ったか、B.B.CAMPの導入が従業員の残業・休日改善につながったかは公開情報がありません。この情報不足はInnovationの採点上も減点対象です。
Safety｜13／50
Safetyでは、ルート配送や商品補充を担う人が十分な賃金と休息を得られるか、運転・重量物・暑熱作業で事故や健康被害を防げているか、そして利用者が自販機サービスを安全に使えるかを確認しました。
福利厚生やカスタマーハラスメント方針は評価できます。一方、現在の一部パート時給は最低賃金と同額または数円上で、平均残業月30時間、特別条項月80時間・年720時間です。さらに労災・交通事故の結果が非公表であるため、Safetyは低い評価です。
賃金・利益の還元｜2／10
2026年9月25日受理の千葉営業所ルート配送助手求人は時給1,195円です。千葉県最低賃金は2026年10月1日から1,195円へ改定されたため、この求人時給は現在の最低賃金と同額です。［出典6・8］
大阪南営業所の同職種は時給1,235円で、大阪府最低賃金1,231円との差は4円です。どちらも扶養家族手当はありますが、昇給制度はなく、前年度賞与実績もありません。［出典6・7・9］
最低賃金を守っているため法令違反と評価するものではありません。しかし、フルタイムに近い週5日の補充作業を行う求人で賃金余力が極めて小さく、物価上昇や身体負担に対する還元が弱い状態です。
そのため2／10点です。
4／10点を検討するには、少なくとも主要な配送助手職で地域別最低賃金を10％以上上回る時給へ引き上げ、定期昇給制度を設け、賞与または継続的な賃金改善実績を公開する必要があります。6点以上には、全社平均賃上げ率や正社員・パート別の賃金中央値を公開し、実質賃金が複数年上昇していることが必要です。
労働時間・休息｜2／10
千葉営業所と大阪南営業所の2026年9月求人はいずれも月平均時間外労働30時間です。［出典6・7］
さらに36協定の特別条項では、季節繁忙や新規受注急増などの場合、年6回を限度に月80時間、年720時間まで時間外労働が可能とされています。［出典6・7］
週休2日制と年次有給休暇はありますが、現在の平均残業30時間という結果は、十分に負担が低いとは評価できません。
商号変更直前の2026年4月に同一法人が募集していた正社員ルート配送では、年間休日120日、フレックスタイムなどの制度がある一方、固定残業代が60時間分組み込まれた求人も確認されています。これは現在の正社員制度が同じであることを意味しませんが、再編直前まで長い残業を前提にした給与設計が存在したことは記録します。［出典20］
そのため2／10点です。
4／10点を検討するには、会社全体の平均残業20時間以下、月45時間超の従業員割合、特別条項適用人数、有給取得率を公開し、月80時間到達者0を継続する必要があります。6点以上には、主要職種で平均残業15時間以下、有給取得率70％以上を複数年確認できることが必要です。
雇用の安定・待遇の公平性｜2／5
Gビズインフォに掲載された職場情報では従業員847人、男性750人、女性97人です。女性管理職は2人、管理職全体66人で、女性管理職比率は約3.0％です。［出典5］
2026年5月の事業承継で伊藤園の自販機事業を取り込み、9月にも複数営業所で欠員補充求人を出しているため、現在ただちに大規模な雇用縮小が進んでいるとは確認していません。
一方、伊藤園は自販機事業を構造改革の対象とし、2027年4月期の伊藤園ネオスについて売上高620億円、営業損失27億円を計画しています。不採算ロケーションの整理、ルート・拠点の融合、生産性向上を進める方針です。これは実績ではなく計画値です。［出典10～12］
事業承継後の男女賃金比率、正社員・パート別人数、離職率、配置転換数、契約終了数、女性昇進率は公開情報がありません。公開情報がない点は課題です。採点上も減点対象です。
そのため2／5点です。
4／5点を検討するには、雇用形態別の人数・離職率・契約更新率、男女賃金比率、昇進率を毎年公開し、女性管理職20％以上、正規雇用の男女賃金比率90％前後、構造改革後も不合理な雇止めや待遇差がないことを確認できる必要があります。
福利厚生・育児・介護｜3／5
現在の千葉・大阪南のパート求人では、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、財形、勤続4年以上の退職金制度、単身用・世帯用住宅、扶養家族手当が確認できます。［出典6・7］
商号変更直前の同一法人の正社員求人では、準中型免許取得費用支援、伊藤園グループ保養所、自己啓発援助制度、自動車保険の団体割引なども案内されていました。［出典20］
生活費、住宅、資格取得を支える制度は具体的です。一方、事業承継後の男性育休取得率、女性育休復職率、介護休業利用率、時短勤務利用率などの結果は公開情報が不足しています。現在の配送助手求人では正社員登用なしとも明記されています。
そのため3／5点です。
4～5点を検討するには、育休取得率・復職率・介護休業利用率を対象法人単体で継続公開し、パートを含めたキャリア転換や両立支援の実績を示す必要があります。
人権・ハラスメント・労使関係｜2／5
2026年10月6日、株式会社伊藤園ネオスの公式サイトは「伊藤園グループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」と「採用活動におけるハラスメント防止の取組み」を案内しました。［出典13・14］
伊藤園グループのカスタマーハラスメント方針では、相談・報告体制、教育・研修、相談窓口、メンタルヘルスケア、警察・弁護士との連携を掲げています。対象会社自身の公式サイトから案内しているため、対象会社に適用されるグループ方針として評価します。
一方、伊藤園ネオス単体のハラスメント相談件数、認定件数、是正件数、再発率、内部通報件数、労使協議結果は公表されていません。
そのため2／5点です。
3～4点を検討するには、対象会社単体で相談・通報件数と是正結果を匿名化して毎年公開し、重大な再発が減っていることを確認する必要があります。
労働安全・健康｜0／10
ルート業務では、車両の運転、飲料ケースの積み下ろし、商品補充、空容器回収、屋外での作業があります。夏場には暑熱負担があり、重量物の反復運搬では腰痛、転倒などのリスクがあります。［出典6・7・20］
Indeedの旧ネオス時代のルート配送口コミでは、2023年の大阪勤務者が「正直体力勝負になりますが、体を動かすのが好きだったので楽しかったです。」と投稿しています。これは情報ランクBの個人経験であり、現在の全営業所を示すものではありませんが、仕事の身体負担を理解する補助情報になります。［出典19］
一方、株式会社伊藤園ネオス単体について、現在の死亡労災、休業4日以上の労災、車両事故、熱中症、腰痛、度数率、強度率、100万km当たり事故件数、ヒヤリハット件数を確認できる公開情報がありません。
公開情報がない点は課題です。運転・重量物・暑熱業務を行う会社として重要な情報であり、採点上も減点対象です。
死亡事故、重大労災、書類送検、行政処分についても現社名・旧商号で追加確認しましたが、近年の重大案件として対象法人に結びつく公開情報は今回確保していません。これは事故が0件であることを意味しません。
そのため0／10点です。
2／10点を検討するには、死亡労災、休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率を毎年公開し、重大事故0と低い事故率を確認する必要があります。6点以上には、事故率の継続低下と具体的な再発防止結果まで必要です。
商品・サービスの安全｜2／5
伊藤園ネオスは自販機の設置、商品補充、保守管理を担っています。災害対応機、キャッシュレス機、省エネ機、複数メーカー商品を扱うパートナー機など、設置場所に応じた機能を用意しています。［出典2・3］
B.B.CAMPでは食品やコーヒーも扱うため、自販機だけでなく、補充頻度、賞味期限、機器清掃などを安定して管理する必要があります。［出典4］
一方、対象会社単体の誤補充、賞味期限事故、機器転倒・感電、重大故障、温度管理異常、顧客クレーム、回収件数などの品質KPIは公開情報が不足しています。
重大な対象法人固有の大規模回収や行政処分は今回の検索では確認していませんが、結果KPIがないため安全実績を高く評価できません。
そのため2／5点です。
誤補充率、重大故障率、食品品質事故、回収件数、重大利用者事故を継続公開し、低水準を確認できれば3～4点を検討できます。
従業員・元従業員の口コミ
転職会議では、旧ネオス時代を含む投稿者集計として残業55.3時間／月、有給消化率52.2％が表示されています。投稿時期が古い口コミを含むため、2026年5月の事業承継後の現在値としては使用しません。［出典18］
本文まで確認できた2026年2月12日投稿は、2023年頃勤務の30代前半男性正社員・主任クラスによるもので、「基本的に土日祝は休める。出勤した場合は必ず代休を取れる」とする一方、「残業を規定時間に収めるための不正が続いている。」と投稿しています。いずれも情報ランクBで、旧体制の個人経験です。現在の会社全体の事実として断定せず、現行求人の残業30時間と比較する補助情報として扱います。［出典18］
Indeedでは2023年の大阪ルート配送から、商品交換、補充量の調整、レイアウト変更など業務が多く、「正直体力勝負になりますが、体を動かすのが好きだったので楽しかったです。」という投稿を確認しました。仙台のルートマン投稿でも、運転と現地作業による肉体的疲労への言及があります。［出典19］
OpenWork、エン評判等も検索しましたが、2026年5月の事業承継後について、勤務時期・職種・本文を確認でき、採点を変更できるだけの新しい原文は確保できませんでした。
SNS・匿名掲示板の確認結果
X、5ちゃんねる、爆サイを、現社名「株式会社伊藤園ネオス」と旧社名「ネオス株式会社」に「残業」「事故」「給料」「退職」「パワハラ」「自販機」などを組み合わせて個別に検索しました。
今回の検索では、対象法人との関係、投稿時期、本文を確認でき、採点を変更できるだけのX・5ちゃんねる・爆サイの原文は確保できませんでした。
本文を確認できない検索結果や、同名のIT企業・化学会社など対象法人と一致しない投稿は採点に使用していません。
Innovation｜9／25
Innovationでは、自販機・オフィスカフェ・業務再編によって人の作業をどこまで減らし、利用者サービスを改善し、その生産性向上を従業員の時間・賃金・雇用へ返しているかを評価します。
サービス面では、災害対応、キャッシュレス、省エネ、複数メーカー商品、B.B.CAMPなど改善が続いています。一方、構造改革でルート・拠点の融合と生産性向上を進める方針は示されているものの、現場の残業削減、荷役削減、賃金上昇、休日増加という人への成果がほとんど公開されていません。
作業負担・危険の削減｜2／10
自販機は販売行為自体を無人化し、キャッシュレス対応は現金を使わず購入できる環境を広げます。B.B.CAMPも職場内に飲料・軽食をまとめ、施設側の運用窓口を集約できます。［出典2～4］
2026年の事業再編では、伊藤園と旧ネオスのルートや拠点を融合し、顧客密度と生産性を高める方針が示されています。［出典10～12］
しかし、伊藤園ネオスのルート担当者について、1日訪問件数、走行距離、積み下ろし重量、荷役時間、残業時間が再編やシステム導入によって何％減ったかという結果は公開されていません。現行求人では平均残業30時間が残っています。
そのため2／10点です。
4～6点を検討するには、再編・データ活用・機器導入前後で、1便当たり走行距離、荷役時間、ケース運搬回数、残業を20～30％以上削減した結果を公開する必要があります。
商品・サービスの改善｜4／5
災害対応機、交通系IC・QR対応、消費電力を従来型比約50％へ抑えられる省エネ機、複数メーカーを一台へまとめるパートナー機など、設置場所ごとに機能を選べます。［出典2・3］
B.B.CAMPでは24時間利用、50～60商品の品揃え、コーヒー・軽食・自販機の一体運用を行っています。［出典4］
利用者にとっては、飲料だけでなく軽食を職場内で購入でき、災害時には飲料供給機能を持てるため、サービス改善は具体的です。
そのため4／5点です。
5／5点を検討するには、B.B.CAMPの導入拠点数、利用者数、欠品率、補充時間、顧客満足度、災害対応機の稼働実績などを継続公開し、改善効果を結果で示す必要があります。
改善成果の人間への還元｜0／5
自販機事業統合では、ルート・拠点の融合と生産性向上が経営上の重要テーマです。また、自販機やB.B.CAMPは販売・決済を無人化しやすい事業です。
しかし、その省力化で生まれた時間や利益が、伊藤園ネオスの従業員へどのように返ったかを示す公開情報がありません。
現在のルート配送助手求人では月平均残業30時間で、千葉では時給が最低賃金と同額、大阪南でも最低賃金との差は4円です。現時点では「効率化によって働く人の残業や賃金が改善した」と評価できる結果がありません。
そのため0／5点です。
2／5点を検討するには、統合・自動化前後の残業、休日、賃金、担当ルート数、従業員数、配置転換を公開し、少なくとも主要ルート職で平均残業20時間以下へ改善しながら、時給・基本給を引き上げ、解雇ではなく負担軽減や配置転換へ成果を返したことを確認する必要があります。
研究開発・現場改善の継続｜3／5
2026年5月の事業承継後も、災害対応機、キャッシュレス、省エネ、パートナー機、オフィスカフェなど、自販機周辺のサービスを広げています。［出典1～4］
B.B.CAMPは現在の公式サイトで運営サービスとして案内されており、単なる構想ではなく事業化されています。
一方、対象会社単体の年間改善案件数、DX投資額、現場提案数、改善による削減時間などは公開情報が不足しています。
そのため3／5点です。
改善案件数と労働時間・品質・顧客満足の前後比較を毎年公開できれば4～5点を検討できます。
自動化・AI導入後の雇用状況
2026年5月、伊藤園の自販機事業を同一法人へ統合し、ルート・拠点の融合、生産性向上、不採算ロケーションの整理を進める方針が示されました。［出典10～12］
事業承継後の職場情報では従業員847人が確認され、2026年9月にも千葉、大阪北、大阪南などでルート配送助手を募集しています。千葉・大阪南求人は欠員補充として掲載されています。［出典5～7］
今回の調査では、自販機・無人販売・拠点再編を理由とした大規模解雇、希望退職、採用停止を示す公開情報は確認していません。
一方、統合前後の職種別人員、配置転換人数、契約更新停止、自然減、退職率、営業所統廃合に伴う人員変化は公開されていません。また、2026年5月以降の現場従業員による本文確認可能な口コミ・SNS投稿も十分に確保できませんでした。
そのため、自動化・省人化による雇用影響は現時点で中立とし、「雇用を守った」とも「自動化で削減した」とも断定しません。今後は翌年度以降の従業員数、募集状況、配置転換・契約更新の推移を追う必要があります。
Protection｜15／25
Protectionでは、地震・停電・豪雨などの非常時に飲料供給を継続できるか、営業所や仕入先が止まった場合に代替できるか、そして自販機・決済・顧客情報を支えるシステムをサイバー攻撃や障害から守れるかを評価します。
災害対応自販機と自治体協定、148拠点、複数メーカー商品は強みです。一方、BCP訓練結果、拠点切替時間、主要システムのRTO・RPO、サイバー復元訓練結果は公開されていません。
災害への備え・訓練｜4／5
現在の公式サイトでは、学校・自治体・病院向けに災害対応自販機を防災用途として案内しています。停電時でも商品を提供できる機種も扱っています。［出典2］
長門市の災害時応援協定一覧には、旧商号ネオス株式会社との2017年4月14日付「非常時における飲料供給に関する覚書」が現在も掲載されています。［出典16・17］
例えば地震や台風で停電し、周辺店舗が閉店して飲み物を買えなくなった場合、非常時飲料供給機能を持つ自販機が開放できれば、その場所にある在庫を救援用の飲料として利用できます。
自治体との実際の覚書と災害対応機の運用経験が確認できるため4／5点です。
満点としない理由は、現在の株式会社伊藤園ネオスとしての防災訓練回数、安否確認時間、非常時自販機の操作訓練結果、供給開始までの時間を継続公開していないためです。
生産・物流・調達の代替｜3／5
会社は148拠点を持ち、伊藤園だけでなく、大塚、サントリー、アサヒ、キリン、ポッカサッポロ、UCCなど複数メーカーの商品を扱います。［出典1・3］
商品供給元と営業拠点が一つだけに集中していないことは、平時の調達柔軟性を高めます。
一方、特定メーカーや主要物流拠点が停止した場合、どの商品を何時間で代替するのか、どの営業所がどの営業所を代替できるのか、災害在庫を何日分持つのかは公開されていません。
そのため3／5点です。
代替仕入先・代替営業所への切替訓練を行い、主要地域で目標時間内に補充を再開できる結果を公開できれば4～5点を検討できます。
サイバー防衛・情報保護｜3／5
株式会社伊藤園ネオスのプライバシーポリシーでは、個人情報管理責任者、報告連絡体制、定期的な点検・監査、従業員研修、入退室管理、機器盗難防止、アクセス制御、不正ソフトウェア対策、委託先管理などを公表しています。［出典15］
対象会社自身が安全管理措置を明示しているため、親会社方針だけに依存している状態ではありません。
一方、MFAの適用率、EDR、SOC、標的型メール訓練、重大サイバー事故件数、バックアップ復元訓練、主要システムのRTO・RPOは公開されていません。
そのため3／5点です。
4／5点を検討するには、多要素認証・端末防御・教育・訓練・事故件数・復旧結果を対象会社単体で継続公開する必要があります。
供給継続・復旧能力｜2／5
148拠点を持つため、一営業所の停止がただちに全国の自販機供給停止へつながる構造ではありません。複数メーカーの商品を扱う点も通常時の柔軟性につながります。［出典1・3］
一方、自販機事業は現在、ルート・拠点を融合し、不採算ロケーションを整理する構造改革中です。2027年4月期計画では売上高620億円に対し営業損失27億円を見込んでいます。［出典10～12］
拠点統合後にどの程度の冗長性を残すのか、営業所停止時に別拠点へ何時間で切り替えるのか、決済・売上管理システムを何時間で復旧するのかは公開されていません。
そのため2／5点です。
BCPで主要営業所・システムのRTO・RPOを設定し、実地訓練で目標内復旧を確認できれば3～4点を検討できます。
危機時の市民への対応｜3／5
災害対応自販機は、停電時でも飲料を取り出せる機能を持ちます。長門市との覚書では、非常時飲料供給機能付き自販機の商品を災害被害者等へ救援物資として供給する枠組みが確認できます。［出典2・16・17］
飲料水は災害時に直接必要となる物資であり、普段使う自販機を非常時の供給拠点へ変えられる点は市民への具体的な利益です。
一方、直近の地震・豪雨等で株式会社伊藤園ネオスが何台の非常時自販機を開放し、何本を何時間以内に供給したかという現在の定量実績は公開情報が不足しています。
そのため3／5点です。
実災害や自治体合同訓練で、稼働台数、供給本数、初動時間、対象人数を公開できれば4～5点を検討できます。
良いニュース・最近の前向きな動き
最近の前向きな動きでは、従業員をハラスメントから守るグループ方針を対象会社自身が案内し、自販機だけでなくB.B.CAMPへサービスを広げています。災害対応機も現在の主要サービスとして位置づけられており、これらが広がれば、働く人の安全と利用者の生活利便性・防災力の両方を高められます。
2026年10月6日｜カスタマーハラスメント・採用ハラスメント対策を公式サイトで案内（Safety）
株式会社伊藤園ネオスの公式サイトは、伊藤園グループのカスタマーハラスメント基本方針と、採用活動におけるハラスメント防止の取組みを掲載しました。［出典13・14］
カスタマーハラスメント方針には、相談・報告体制、教育、相談窓口、メンタルヘルスケア、警察・弁護士との連携が含まれます。
自販機営業やルート業務では設置先・利用者と接するため、従業員を暴言・威圧・不当要求から守る制度を対象会社が明示したことはSafetyの改善です。
2026年現在｜B.B.CAMPを現行サービスとして展開（Innovation）
公式サイトではB.B.CAMPを、24時間利用可能で50～60商品を扱うオフィスカフェ・オフィスコンビニとして案内しています。［出典4］
自販機だけに依存せず、コーヒーや軽食まで職場内で提供することで、利用者の選択肢を増やし、施設側の運用窓口をまとめられる点をInnovationで評価します。
今後は導入拠点数と利用率に加え、補充作業時間や従業員残業がどれだけ改善したかも公開してほしいところです。
2026年現在｜災害対応自販機と自治体供給覚書を確認（Protection）
現在の公式サイトは災害対応自販機を学校・自治体・病院向けの防災用途として案内しています。［出典2］
長門市の最新公開協定一覧にも、旧商号ネオス株式会社との非常時飲料供給覚書が掲載されています。［出典16・17］
日常販売設備を災害時の飲料供給へ転用できることは、Protectionの明確な強みです。
悪いニュース・問題となった動き
現在の最大の問題は、利用者向けサービスが拡大する一方、ルート現場の賃金・時間・安全結果に十分な改善が見えないことです。最低賃金と同額の求人、月30時間の残業、労災結果の非公表が続けば、便利な自販機ネットワークを支える負担が現場の人へ残ります。また構造改革で生産性を上げるなら、人員削減ではなく賃金・休日・安全へ還元した結果を示す必要があります。
2026年9月～10月｜千葉のルート配送助手時給が最低賃金と同額（Safety）
9月25日受理の千葉営業所ルート配送助手求人は時給1,195円です。
千葉県最低賃金は10月1日から1,195円となったため、現在は最低賃金と同額です。大阪南営業所も時給1,235円で、大阪府最低賃金1,231円との差は4円です。［出典6～9］
法令違反ではありませんが、商品補充という身体作業を週5日行う仕事として、賃金の余力が非常に小さい状態です。
2026年9月｜現行求人で平均残業月30時間、特別条項月80時間・年720時間（Safety）
千葉・大阪南のルート配送助手求人では、月平均時間外労働30時間です。
季節繁忙や新規受注急増などの場合は、年6回を限度に月80時間、年720時間まで可能とされています。［出典6・7］
自販機事業の生産性向上を進めている現在でもこの水準が残っているため、構造改革の成果を現場の労働時間へ返す必要があります。
2026年6月公表計画｜売上高620億円・営業損失27億円を計画（Safety・Protection）
伊藤園の決算説明資料では、2027年4月期の伊藤園ネオスについて売上高620億円、営業損失27億円を計画しています。これは実績ではなく通期計画値です。［出典10～12］
伊藤園は不採算自販機ロケーションの整理、ルート・拠点の融合、生産性向上を進め、2029年4月期の黒字化を目指しています。
収益改善は事業継続に必要ですが、統廃合や省人化が従業員の雇用・負担へどう影響したかを同時に公開する必要があります。
2026年10月時点｜労災・交通事故KPIが非公表（Safety）
伊藤園ネオスは運転と重量物補充を日常業務としていますが、死亡・休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率を対象会社単体で比較できる公開情報がありません。
事故が確認されたから0点なのではなく、重要な安全結果を確認できないため「労働安全・健康」は0／10点です。
総合評価と、これから改善してほしいこと
株式会社伊藤園ネオスは現在37点・シビックランクFです。
次のEランクは40点からなので、あと3点必要です。
災害対応自販機、複数メーカー、148拠点、B.B.CAMPなど、利用者向けのサービス基盤は強みです。一方、働く人の側では賃金、残業、安全結果、人への還元が弱く、次のランクへ上がるにはInnovationを増やすことより、現場の待遇・安全へ成果を返すことが重要です。
最低賃金に近い配送助手給与を引き上げてほしい｜賃金・利益の還元：2→4／10
現在の弱点は、千葉営業所の時給1,195円が現在の最低賃金と同額、大阪南も最低賃金を4円上回るだけであることです。両求人とも昇給制度がなく、前年度賞与実績もありません。［出典6～9］
現在の「賃金・利益の還元」は2／10点です。
株式会社伊藤園ネオスが主要なルート配送助手について、地域別最低賃金の少なくとも10％以上を上回る時給へ引き上げ、定期昇給制度を設け、正社員・パート別の平均賃上げ率を毎年公開した場合、4／10点を検討できます。
2→4／10で＋2点です。単独で実現した場合、総合37→39点となり、ランクはFのままです。
参考企業は株式会社利根川産業です。当サイトの現行審査では、ルートドライバー月給33万2,000円～35万円、昇給年1回、賞与年2回、免許取得支援などを確認し、「賃金・利益の還元」6／10点と評価しています。業種・雇用形態は異なりますが、身体負担のある現場職へ給与・昇給・資格支援を組み合わせている点が参考になります。［比較資料21］
事故・労災KPIを公開し、重大事故ゼロを結果で示してほしい｜労働安全・健康：0→2／10
現在の弱点は、ルート担当者が運転、重量物、暑熱環境にさらされる一方、死亡・休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率の現在値が公開されていないことです。
現在の「労働安全・健康」は0／10点です。
株式会社伊藤園ネオスが営業所別・全社で、死亡労災、休業4日以上労災、車両人身事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率を毎年公開し、死亡・重篤事故0と低い事故率を確認できれば2／10点を検討できます。さらに荷役補助、重量制限、夏季負担軽減、事故再発防止の効果まで複数年確認できれば4～6点を検討できます。
0→2／10で＋2点です。単独では総合37→39点でFのままです。
参考企業はKDDI株式会社です。当サイトの現行審査では、2025年度のKDDI単体について労働災害1件、死亡0件、重篤工事事故0件、度数率0.05、強度率0.00382まで公開し、「労働安全・健康」8／10点としています。業種は異なりますが、「安全に取り組む」だけでなく事故件数と頻度・重大度まで公開する方法が参考になります。［比較資料22］
省人化・拠点統合の成果を残業と賃金へ返してほしい｜改善成果の人間への還元：0→2／5
現在の弱点は、ルート・拠点融合、生産性向上、無人販売サービスを進めながら、現場の平均残業30時間と最低賃金に近い求人が残っていることです。
現在の「改善成果の人間への還元」は0／5点です。
統合前後で、1ルート当たり走行距離、補充件数、荷役時間、残業、休日、時給・基本給、従業員数、配置転換人数、契約更新数を公開し、主要ルート職の平均残業を30時間から20時間以下へ減らしながら賃金を引き上げ、大規模解雇ではなく負担軽減や配置転換で生産性向上を返したことが確認できれば2／5点を検討できます。
0→2／5で＋2点です。単独では総合37→39点でFのままです。
参考企業は株式会社利根川産業です。当サイトの現行審査では、RPAにより年間約360時間の入力作業を削減し、担当者が顧客対応や改善提案へ時間を使えるようになったこと、有休取得率72％、工場残業8時間、事務残業原則0時間を確認し、「改善成果の人間への還元」4／5点としています。［比較資料21］
サイバー復旧結果を対象会社単体で公開してほしい｜サイバー防衛・情報保護：3→4／5
現在の「サイバー防衛・情報保護」は3／5点です。
プライバシーポリシーでは責任者、研修、点検・監査、入退室管理、アクセス制御、不正ソフトウェア対策まで公開しており、基礎的な管理は評価できます。［出典15］
次に必要なのは、MFA適用率、EDR導入範囲、標的型メール訓練、重大情報事故件数、バックアップ復元訓練、決済・売上管理系システムのRTO・RPOと実測復旧時間です。
これらを毎年公開し、重大漏えい0と目標時間内の復旧を確認できれば3→4／5点、＋1点を検討できます。単独では総合38点・Fです。
参考企業は株式会社ミツウロコグループホールディングスです。当サイトの現行審査では、契約社員・協力会社を含むセキュリティ教育、抜き打ち標的型メール訓練、グループ共通のセキュリティ統制を確認し、「サイバー防衛・情報保護」4／5点としています。［比較資料23］
次のランクへ上がるための具体例
現在37点・Fで、Eランクは40点からです。あと3点必要です。
実務的には、まず現場へ直接効く2つの改善を優先します。
・賃金・利益の還元：2／10
千葉で最低賃金と同額、大阪で最低賃金＋4円となっているルート配送助手の時給を、少なくとも各地域の最低賃金＋10％以上へ引き上げ、定期昇給制度と平均賃上げ率を公開する。
改善後：4／10、＋2点。
参考企業の株式会社利根川産業は、現場ドライバーの給与、昇給、賞与、免許取得支援を公開し6／10点です。［比較資料21］
・労働安全・健康：0／10
死亡・休業労災、交通事故、熱中症、腰痛、度数率・強度率を全社・営業所別で公開し、死亡・重篤事故0と低い事故率を確認できる状態にする。
改善後：2／10、＋2点。
参考企業のKDDI株式会社は死亡0、重篤工事事故0、度数率0.05、強度率0.00382を公開し8／10点です。［比較資料22］
二重加点せずに計算すると、
37点＋2点＋2点＝41点
となり、シビックランクEへ上がります。
さらに、省人化後の平均残業を30時間から20時間以下へ下げ、賃金上昇と雇用維持を公開できれば「改善成果の人間への還元」0→2／5で＋2点、サイバー復旧訓練と結果を公開できれば「サイバー防衛・情報保護」3→4／5で＋1点を追加で検討できます。
つまり、株式会社伊藤園ネオスが次のランクへ上がるために最優先で必要なのは、自販機事業の構造改革で生まれる成果を、最低賃金に近い現場賃金の引上げと、事故・労災結果の可視化へ返すことです。利用者向けの便利さだけでなく、補充・配送を担う人の待遇と安全が改善したことを数字で示せれば、評価は大きく上がります。
最終評価は、
Safety：13／50
Innovation：9／25
Protection：15／25
総合：37／100
シビックランク：F
とします。
出典一覧
1．株式会社伊藤園ネオス「会社概要・沿革」【情報ランクA】
2．株式会社伊藤園ネオス「自動販売機の紹介」【情報ランクA】
3．株式会社伊藤園ネオス「パートナー機」【情報ランクA】
4．株式会社伊藤園ネオス「オフィスカフェ事業 B.B.CAMP」【情報ランクA】
5．Gビズインフォ「株式会社伊藤園ネオス」職場情報【情報ランクS】
6．厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「千葉市／ルート配送助手／千葉営業所」2026年9月25日受理【情報ランクS】
7．厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「堺市／ルート配送助手／大阪南営業所」2026年9月25日受理【情報ランクS】
8．千葉労働局「千葉県最低賃金を時間額1,195円に引き上げ」【情報ランクS】
9．大阪労働局「大阪府最低賃金1,231円」【情報ランクS】
10．株式会社伊藤園「直近の業績・自動販売機事業再編」【情報ランクA】
11．株式会社伊藤園「2026年4月期 決算説明会資料」【情報ランクA】
12．食品新聞「伊藤園、自販機事業を再編」2026年7月6日【情報ランクA】
13．株式会社伊藤園ネオス「カスタマーハラスメント方針等のお知らせ」2026年10月6日【情報ランクA】
14．株式会社伊藤園「伊藤園グループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」【情報ランクA】
15．株式会社伊藤園ネオス「プライバシーポリシー」【情報ランクA】
16．長門市「災害時応援協定一覧表」【情報ランクS】
17．長門市「非常時における飲料供給に関する覚書」【情報ランクS】
18．転職会議「株式会社伊藤園ネオス（旧：ネオス株式会社）口コミ」【情報ランクB】
19．Indeed「ネオス株式会社 ルート配送社員クチコミ」【情報ランクB】
20．厚生労働省 ハローワークインターネットサービス「ネオス株式会社 ルート配送」2026年4月受理【情報ランクS】
21．シビックギルド「株式会社利根川産業を企業審査」【比較資料】
22．シビックギルド「KDDI株式会社を企業審査」【比較資料】
23．シビックギルド「株式会社ミツウロコグループホールディングスを企業審査」【比較資料】
シビックランクの基準
| ランク | 総合点 |
|---|---|
| S | 90～100点 |
| A | 80～89点 |
| B | 70～79点 |
| C | 60～69点 |
| D | 50～59点 |
| E | 40～49点 |
| F | 20～39点 |
| G | 0～19点 |
株式会社伊藤園ネオスは37点のため、シビックランクFです。
情報ランクの基準
| 情報ランク | 基準 |
|---|---|
| S | 行政、公的機関、裁判所、規制当局、独立第三者機関の調査・監査・検証・認証など、内容そのものに独立した裏づけがある情報 |
| A | 企業公式資料、採用情報、公式声明・SNS、氏名・役職・立場が確認できる記名取材や公表発言など、発信主体を確認できる情報 |
| B | 従業員・元従業員口コミ、一般SNS、匿名掲示板など、発信者の身元や対象企業との関係を独立に確認しにくい情報 |
