私たちは、企業の商品を購入したり、サービスを利用したりすることで、そこで働く人たちの未来を変えることができます。
働く人に十分な賃金を払い、休暇を確保し、安全な職場をつくり、人の負担を減らす企業の商品やサービスが選ばれれば、そうした企業により多くの売上が集まります。その結果、働く人を大切にする経営を続けやすくなります。
反対に、低賃金や長時間労働、安全上の問題を改善しない企業の商品やサービスが売れ続ければ、そうした働かせ方のままでも事業を続けることができます。
だからこの企業審査では、「私たちがお金を使うなら、どの企業を選ぶことが、そこで働く人にとってより良い社会につながるのか」という視点から企業を評価します。
なぜ企業を審査するのか？――このサイトの目的と、利用するメリット
今回審査するLEGOLAND Japan合同会社は、総合47点、シビックランクEです。
LEGOLAND Japan合同会社の特に強い点は、年間休日120日、介護・育児対象者向けの選択的週休3日制、障がいのある利用者への感覚ガイド・クールダウンルーム・アシストアクセスパスなど、家族と多様な利用者が参加しやすい仕組みを具体化していることです。そのため、この企業の商品を購入したりサービスを利用したりすれば、子どもや障がいのある人を含め、多様な人が安心して余暇や学びを楽しめる社会につながる可能性が高まります。
一方で、改善点として、対象法人単体の労災件数・休業災害度数率・死亡災害などの結果が公表されておらず、2026年にはアトラクションで11人が一時退出できなくなる事案と、ホテル予約プラットフォームから1,557件の予約情報が影響を受けた可能性のある不正アクセスが発生したことが残ります。
この記事では、LEGOLAND Japan合同会社の強みと課題をさらに詳しく企業審査していきます。
LEGOLAND Japan合同会社の企業審査結果
LEGOLAND Japan合同会社は、レゴランド・ジャパン、レゴランド・ジャパン・ホテル、名古屋シーライフ水族館を同一法人で運営しています。2025年末時点の従業員は正社員383人、パート・アルバイトを含め約1,700人です。子ども向けテーマパークという性質上、アトラクション運転、飲食、物販、ホテル、水族館、清掃・施設保守など、安全性の異なる多数の現場を抱えています。［出典1・2］
| 評価軸 | 得点 | 評価の要点 |
|---|---|---|
| Safety | 23／50 | 年間休日120日、育児・介護支援、女性管理職16％を評価。賃金水準の弱さ、労災結果の非開示、2026年のアトラクション事案が課題 |
| Innovation | 15／25 | 公式アプリ、障がい対応、清掃DXを評価。自動化・DXが自社従業員の残業や賃金へどう返ったかは未定量 |
| Protection | 9／25 | 台風時の休園・振替、第三者システム侵害後の公表を評価。BCP訓練、代替拠点、復旧時間、サイバー防御結果の開示が不足 |
| 総合 | 47／100 | シビックランクE |
主な強み
・正社員は年間休日120日、有給休暇は初年度15日で、確定拠出年金、社会保険、育児休暇、社員食堂、社員割引、マーリン・エンターテイメンツ運営施設の入場パスポートなどを用意しています。［出典3］
・2023年から、介護・育児対象の正社員に選択的週休3日制を導入しています。家族のケアが必要な時期に勤務日数の選択肢を増やす仕組みです。［出典4］
・2024年には日本のテーマパークとして初めてIBCCESの「認定自閉症センター」に認定されました。従業員の93％が障がい特性のあるゲストへの接遇トレーニングの認定基準をクリアし、全アトラクションへ五感刺激を11段階で示す感覚ガイドを設置しています。［出典5］
・2026年4月から、ダスキンの清掃管理アプリ「Clean Care View」を導入しました。口頭・紙で行っていた清掃指示、完了報告、不具合修理依頼をアプリで一元化し、写真と地図を使って現場間で直接共有できるようにしています。［出典6］
主な課題
・2026年10月1日から愛知県最低賃金は時給1,195円です。2026年秋のパークスタッフ求人は時給1,200～1,400円で、下限は最低賃金を5円上回る水準です。新卒正社員の2026年4月実績も年俸266万4,000円、月額22万2,000円です。全社平均賃金、雇用区分別の賃上げ率、中央値は公表されていません。［出典7・8・9］
・対象法人単体の労働災害件数、休業災害度数率、強度率、死亡災害、健康診断受診率、ストレスチェック結果の公開情報がありません。アトラクション運転、飲食、倉庫、設備保守など安全リスクのある仕事を多数抱える会社として、結果を外部から判断できない点は大きな課題です。
・2026年8月30日、「サブマリン・アドベンチャー」で扉が開かなくなり、大人7人、子ども4人の計11人が一時車両から退出できなくなりました。けがや体調不良はありませんでしたが、消防・警察が出動し、扉のロック部分を破壊して救助しました。［出典10］
・2026年9月、ホテル公式予約サイトで利用していた外部予約プラットフォームへの不正アクセスにより、1,557件の予約について氏名、メールアドレス、電話番号が影響を受けた可能性があると公表しました。決済情報、パスワード、金融情報、パスポート情報へのアクセスは確認されていません。［出典11］
事業内容と人間への貢献
LEGOLAND Japan合同会社は、子どもと家族を主な対象に、テーマパーク、ホテル、水族館を一体運営する会社です。
基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | LEGOLAND Japan合同会社 |
| 設立 | 2013年6月17日 |
| 所在地 | 愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2番地1 |
| 代表者 | 社長 本多良行 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員 | 正社員383人、パート・アルバイト含め約1,700人（2025年12月31日時点） |
| 男女比 | 全従業員 男性1：女性2 |
| 女性管理職比率 | 16％ |
| 主な施設 | レゴランド・ジャパン、レゴランド・ジャパン・ホテル、名古屋シーライフ水族館 |
| 親グループ | Merlin Entertainments |
［出典1・2］
主な事業内容
テーマパークでは、アトラクションの機械操作、ゲスト誘導、安全確認、チケット販売、教育プログラム、物販、飲食、コールセンター、パーク情報集約、倉庫、制服管理などを行います。［出典12］
ホテルでは宿泊、レストラン、予約、客室管理を行い、水族館では生物展示と教育体験を提供します。リゾート全体として、2歳から12歳の子どもと家族が遊びながら学べる体験を提供することを主要な役割としています。［出典1］
主な利用企業・取引先
中心的な利用者は個人・家族です。また学校、保育・教育団体、障がい福祉施設などの団体利用も受け入れています。
業務面ではLEGO Groupからブランドライセンスを受け、Merlin Entertainmentsの一員として運営しています。2026年からの清掃業務ではダスキンが委託業務を担い、清掃管理アプリを使った運用が始まっています。［出典6］
事業による人間への貢献
子どもが遊びながら物を作り、考え、体を動かす場を提供することが同社の中心的な人間貢献です。ロボティック・プレイ・センターではタブレットを使ってレゴのロボットをプログラミングするなど、遊びに学習要素を組み込んでいます。［出典13］
また障がいのある子どもや家族について、長時間列に並ぶことが困難な人向けのアシストアクセスパス、刺激を抑えるクールダウンルーム、イヤーマフ、感覚ガイドを用意しています。2026年7月からは対象の障がい者手帳等を持つ利用者1人につき付添者1人が無料で入場できる運用も行っています。［出典14・15］
例えば自閉スペクトラム症の子どもが大きな音や光に強いストレスを感じる場合、家族は事前に各アトラクションの刺激レベルを確認し、必要ならイヤーマフやクールダウンルームを利用できます。テーマパークへ行くこと自体を諦めていた家族の選択肢を増やす仕組みです。
Safety
Safetyでは、パークやホテルで働く正社員・アルバイトの賃金、休息、待遇、安全と、子どもを含む利用者が安心してアトラクション・飲食・宿泊を利用できるかを評価します。LEGOLAND Japan合同会社は休日・福利厚生・育児支援では具体的な制度がありますが、全社の賃金結果と労働安全指標の公開が弱く、2026年には利用者の安全に関する重大な運営事案も発生しました。
賃金・利益の還元｜4／10
2026年4月入社の新卒は年俸266万4,000円、月額22万2,000円です。残業代は固定残業制ではなく1分単位で別途支給し、制服への着替えが必要な従業員には1日300円の着替え手当を支給しています。昇給機会は年1回です。［出典8］
2026年9月時点のパークスタッフ求人では時給1,200～1,400円です。愛知県最低賃金は2026年10月1日から1,195円のため、求人下限は最低賃金を5円上回る水準です。［出典7・9］
現在の給与額を公開している点と、残業代1分単位・着替え手当を評価して4点です。一方、正社員383人の平均給与、中央値、既存社員のベースアップ率、アルバイトの平均昇給額、利益を賃金へどれだけ返したかは公表されていません。
次の6／10点には、パークの主力となる現場職の基本時給を最低賃金より明確に高い水準へ引き上げ、既存社員・アルバイト双方の賃上げ率を毎年公開し、物価を上回る処遇改善を確認できる必要があります。
労働時間・休息｜6／10
正社員は年間休日120日、有給休暇は初年度15日です。［出典3］
転職会議の投稿者集計では月平均残業14.9時間、有給消化率83.3％、OpenWorkの集計では残業21.4時間、有給消化率82.2％です。いずれも投稿者ベースのBランク情報で、法人全体の公式実績ではありません。［出典16・17］
公式に休日制度を整え、複数口コミ集計でも有給消化率80％台が出ているため6点です。一方、対象法人自身が月平均残業、年間総実労働時間、有給取得率、月45時間・60時間超の人数を公開していません。
次の8点には、正社員・アルバイトを分けて月平均残業20時間以下、有給取得率80％以上、長時間労働者比率を公式公開し、複数年維持する必要があります。残業15時間以下、有給90％以上を継続できれば10点を検討できます。
雇用の安定・待遇の公平性｜3／5
2025年12月31日時点の従業員は約1,700人で、正社員は383人です。単純計算では正社員は約22.5％で、パート・アルバイトなど非正規の比率が高い事業構造です。［出典1・2］
一方、全従業員の男女比は男性1：女性2、女性管理職比率は16％です。新卒採用では社内公募制度が活発で、キャリアチェンジ例が多数あると説明しています。［出典1］
女性管理職16％と社内公募を評価して3点です。一方、正社員登用率、契約更新率、正規・非正規の男女賃金比率、離職率は公表されていません。口コミでは定着に課題を指摘する声もあります。
次の4点には、アルバイトから正社員への登用人数、雇用区分別離職率、男女賃金比率を公開し、非正規から希望者が安定雇用へ移れる実績を示す必要があります。
福利厚生・育児・介護｜4／5
正社員には確定拠出年金、社会保険、年間休日120日、有給休暇、結婚・慶弔・育児休暇、社員食堂、社員割引、グループ施設入場パスポートなどがあります。アルバイトにも勤務時間に応じた社会保険、有給、社員食堂、社員割引、施設パスポート、社員登用制度があります。［出典3］
さらに2023年から、介護・育児対象の正社員に選択的週休3日制を導入しています。［出典4］
制度の幅が広く、家族ケアに合わせた勤務日数の選択肢まであるため4点です。一方、男性育休取得率、平均育休日数、介護休業利用人数、復職率など制度の利用結果は公表されていません。利用実績まで高水準で確認できれば5点を検討できます。
人権・ハラスメント・労使関係｜3／5
2022年、全従業員を対象に身だしなみ基準を改定し、性別によるピアス・化粧・ひげなどの基準差をなくしました。髪色なども安全・衛生・業務への支障を守る範囲で本人の判断を広げています。［出典18］
採用サイトでも「一人ひとりの個性を尊重し合える場所」を掲げています。［出典19］
性別による外見基準を共通化した具体的改善を評価し3点です。一方、対象法人単体のハラスメント相談窓口、内部通報件数、認定件数、是正・救済実績、労使協議の結果は十分公開されていません。
全従業員が使える外部相談窓口と救済手順、相談・是正実績まで公開できれば4～5点を検討できます。
労働安全・健康｜0／10
LEGOLAND Japan合同会社は、アトラクションの機械操作と安全確認、飲食、倉庫でのフォークリフト作業、設備管理、ホテル、水族館など、労働災害が起こり得る多様な現場を持っています。［出典12］
しかし、対象法人単体の労働災害件数、死亡災害、休業災害度数率、強度率、健康診断受診率、ストレスチェック受検率などの公開情報がありません。
重要情報が公開されていない点は課題であり、採点上も減点対象です。制度の存在や「安全第一」という方針だけでは労働安全の結果を確認できないため0点です。
次の4／10点には、少なくとも死亡災害・休業災害件数、度数率・強度率を年度別に公開し、重大災害がなく、改善活動が継続していることを確認できる必要があります。
商品・サービスの安全｜3／5
各アトラクションには身長・年齢・身体条件ごとの利用基準を設定し、パーク内にはファースト・エイドを設け、体調不良やけがへの応急救護・病院紹介を行っています。［出典20・21］
一方、2026年8月30日、「サブマリン・アドベンチャー」で扉が開かず、11人が一時退出できなくなりました。けが・体調不良者はいませんでしたが、消防隊と警察が出動し、ロック部分を破壊して救助しました。［出典10］
同社は運営を休止し、部品不具合を特定しました。該当部品を交換し、同型部品を使う全車両を点検したうえ、スタッフが速やかに開錠できるようドアパネルも改修し、2026年9月18日に運営を再開しています。［出典22］
事故を公表し、運休・原因調査・部品交換・非常時の開錠改善まで行ったことを評価して3点です。一方、子どもを含む11人が外部救助を必要とした事案は重大であり、再発防止が長期間機能した実績はまだありません。
同様の閉じ込め・重大救助事案0を複数年継続し、全アトラクションの重大事故件数と予防交換実績を公開できれば4点以上を検討できます。
従業員・元従業員の口コミ
Indeedでは2026年6月時点の総合評価は3.9／5、勤務時間と残業4.3、給与と福利厚生4.4です。2026年5月の名古屋市港区・調理補助の投稿には「無理のない範囲で仕事をさせていただく事ができました。」とあります。【情報ランクB】［出典23］
転職会議の投稿者集計では月平均残業14.9時間、有給消化率83.3％です。【情報ランクB】［出典16］
一方、Yahoo!しごとカタログには2022年当時の非正社員パフォーマーから「仕事内容の過酷さにくらべて報酬が少ない。」との投稿があります。【情報ランクB】［出典24］
時期・雇用形態・部署による差が大きいため、個別投稿を全社実態として扱いません。現在の求人では残業代1分単位、時給1,200～1,400円など条件を明示しているため、今後は雇用区分別の実際の残業・昇給・離職結果を会社自身が公開することが重要です。
SNS・匿名掲示板の確認結果
Xや5ちゃんねるも検索しましたが、2025～2026年について、対象法人の現役・元従業員であること、職種・雇用形態、具体的な勤務実態を本文から確認でき、現在の採点根拠に使える投稿は十分確認できませんでした。
古い5ちゃんねるには2018年のアルバイト賃金や研修についての匿名書き込みがありますが、現在から8年前で、事実関係も確認できないため現在の採点には使用していません。
Safety合計｜23／50
Innovation
Innovationでは、アプリやデジタル設備を導入したことだけでなく、スタッフが行っていた案内、清掃指示、報告、確認などの作業がどれだけ減ったかを確認します。LEGOLAND Japan合同会社では、利用者向けアプリと清掃DXは具体的ですが、自社従業員の残業や必要人数への効果は公開されていません。
作業負担・危険の削減｜4／10
2026年4月から清掃委託業務に「Clean Care View」を導入し、清掃指示、完了報告、不具合修理依頼をスマートフォンで一元化しました。従来の口頭・紙面による連絡を減らし、写真と地図で清掃箇所を直接指定できます。［出典6］
大阪・関西万博での同システムでは、紙のチェックリストをパソコンへ再入力する二重作業をなくし、作業状況と異常の共有を早める仕組みとして使われました。レゴランドでも同じ運用モデルを本格導入しています。［出典25］
現場で発生する転記・電話確認・場所特定の手間を具体的に減らすため4点です。一方、レゴランド現場で作業時間が何時間減ったか、清掃員の歩行距離や残業が何％減ったかは公表されていません。また清掃は委託業務であり、自社従業員の負担削減とは分けて評価しています。
レゴランドでの導入前後の作業時間、巡回距離、残業、事故・ヒヤリハットを公開できれば6点以上を検討できます。
商品・サービスの改善｜5／5
公式アプリでは、リアルタイムのアトラクション待ち時間、ショースケジュール、位置情報による道案内、身長に合わせた利用可能アトラクション、eチケットなどを提供しています。［出典26］
障がいのある利用者向けには、感覚ガイド、アシストアクセスパス、クールダウンルーム、イヤーマフ、車いす利用情報を整備しています。2024年の認定自閉症センター取得時には従業員93％が接遇トレーニング基準をクリアし、2026年7月からは対象者の付添者1名無料入場も導入しました。［出典5・14・15］
利用者の「待つ」「迷う」「刺激の強さが分からない」「付き添い費用がかかる」といった不便を具体的に減らしているため5点です。
改善成果の人間への還元｜2／5
清掃DXは委託清掃員の転記や連絡作業を減らす仕組みであり、選択的週休3日制など従業員側の時間選択制度もあります。［出典4・6］
一方、DXで生まれた時間が、残業削減、有給取得、勤務人数、賃金、休日へどれだけ返ったかを示す結果は公表されていません。
人の負担を減らす方向性は確認できるため2点ですが、成果の還元を数字で確認できないため3点以上とはしません。自社・委託双方でDX導入前後の残業、休憩、賃金、配置転換を公開できれば3～4点を検討できます。
研究開発・現場改善の継続｜4／5
公式アプリは2018年の導入後も更新され、2026年9月にも最新バージョンが提供されています。障がい対応も2024年の認定取得後、2026年に自閉症啓発、付添者無料入場などを継続しています。［出典5・15・26］
清掃DXも2026年から新たに導入されており、施設運営の改善が単発で終わっていないため4点です。
一方、自社での研究開発費、年間の改善件数、現場提案件数、改善による時間削減の総量は公表されていません。定量的な改善実績を継続公開できれば5点を検討できます。
自動化・AI導入後の雇用状況
今回確認できた主なデジタル施策は、公式アプリ、eチケット、待ち時間表示、清掃管理アプリなどです。AIによって大量の自社雇用を代替する施策は確認されていません。
従業員は2023年時点約1,334人、2025年末には約1,700人と公表資料上は増えています。2025年末の正社員383人という数字も確認できます。［出典1・27］
自動化を理由とする大規模な希望退職、人員整理、契約一斉終了は今回の公開情報調査では確認されていません。
一方、eチケットやアプリ化によってチケット窓口、案内、清掃管理などの必要人数がどう変わったか、アルバイトの募集数や契約更新が変化したかは公表されていません。今後、導入部署別に採用数、配置転換、契約更新、再教育、退職を公開する必要があります。
Innovation合計｜15／25
Protection
Protectionでは、台風・地震・設備停止・サイバー攻撃が起きても、利用者を安全に退避させ、予約情報を守り、施設を復旧できるかを評価します。LEGOLAND Japan合同会社は悪天候時の休園判断や設備停止後の復旧対応は確認できますが、法人単体のBCP訓練、代替拠点、RTO、サイバー訓練の結果はほぼ公開されていません。
災害への備え・訓練｜2／5
台風接近時には営業時間変更や臨時休園を行い、2023年の台風7号ではパークとシーライフ名古屋を休園しました。来場できなかった利用者には3か月以内の無料振替やキャンセル対応を行いました。［出典28］
2018年の台風21号では「ザ・ドラゴン」やミニランドの一部に被害が出た後、確認・検査を行って安全確認後に再開しています。［出典29］
実災害で営業を止め、利用者に振替を行った実績を評価して2点です。一方、対象法人の地震・津波・火災を想定したBCP訓練頻度、従業員参加率、避難完了時間、安否確認結果は公表されていません。
年1回以上の大規模訓練と結果、避難完了時間、備蓄量を公開できれば3～4点を検討できます。
生産・物流・調達の代替｜1／5
パーク、ホテル、水族館は金城ふ頭に集約されており、テーマパークを別地域へ即座に代替することはできません。
飲食・物販・アトラクション部品等について複数サプライヤーや代替在庫を持つ可能性はありますが、対象法人として代替調達先、重要部品の予備在庫、ホテル予約やコールセンターの代替拠点を示す公開情報がありません。
公開情報がない点は課題で、1点にとどめます。主要部品・IT・食品・予約業務について代替先と切替手順を公開し、訓練で機能を確認できれば3点以上を検討できます。
サイバー防衛・情報保護｜2／5
個人情報保護方針を公開し、個人情報を安全に取り扱い法的要件を守る責任を明記しています。［出典30］
しかし2026年9月、ホテル公式予約サイトで利用するAmadeusのオンライン予約プラットフォームが不正アクセスを受け、1,557件の予約について氏名、メールアドレス、電話番号が影響を受けた可能性があると公表しました。決済情報、パスワード、金融情報、パスポート情報へのアクセスは確認されていません。［出典11］
第三者システム上の事故であり、自社システムへの侵入と同一視はしません。一方、ホテル予約を外部サービスへ委託する以上、委託先のセキュリティ監査と代替計画も自社の保護責任に含まれます。
事故を速やかに公表し影響範囲を特定した点を評価して2点です。委託先監査、脆弱性診断、バックアップ復元訓練、インシデント件数、復旧時間を公開し、再発0を継続できれば3～4点を検討できます。
供給継続・復旧能力｜2／5
2018年の台風被害では安全確認後に施設を順次再開し、2026年のサブマリン・アドベンチャー事案でも部品交換、全車両点検、ドア構造改善を行い、約3週間後の9月18日に運営を再開しました。［出典22・29］
停止後に原因を確認し、安全対策をして再開する実績はあります。
一方、パーク全体、ホテル予約、チケット販売、コールセンターが停止した場合のRTO、代替システム、復旧訓練結果は公表されていません。公開情報がない点は採点上の弱点です。
主要システムごとの目標復旧時間と訓練結果を公開し、停止時にも予約・問い合わせ・安全情報を維持できることを確認できれば3～4点を検討できます。
危機時の市民への対応｜2／5
パークにはファースト・エイドがあり、けが・体調不良時の応急救護と病院紹介を行います。台風時にはチケット無料振替・キャンセル対応を行っています。［出典21・28］
2025年には名古屋市・愛知県警と連携し、子どもや保護者が交通安全を学ぶイベントも実施しました。［出典31］
利用者の安全や事故予防への貢献は確認できますが、地震・津波など大規模災害時に地域住民を何人受け入れるか、食料・水・電源をどれだけ提供できるかといった市民支援計画は公表されていません。
地域との災害協定、一時避難受入れ人数、備蓄量、実地訓練を公開できれば3～5点を検討できます。
Protection合計｜9／25
良いニュース・最近の前向きな動き
最近の前向きな動きでは、清掃現場の連絡・報告をデジタル化するInnovationと、障がいのある子どもや家族が利用しやすい環境を広げる商品・サービス改善が目立ちます。こうしたサービスを利用することで、テーマパークが「一部の人だけが楽しめる場所」ではなく、多様な家族が参加でき、現場の重複作業も減る方向への投資を支えることにつながります。
2026年4月 清掃管理アプリを本格導入（Innovation）
清掃業務を委託するダスキンと「Clean Care View」の本格運用を始めました。清掃指示、完了報告、設備不具合の修理依頼をアプリへ集約し、写真・地図を使って現場間で直接共有します。［出典6］
従来の紙や口頭の連絡では、清掃場所を説明し、作業後に報告し、再び表へ転記する作業が発生します。アプリ化によってこの重複を減らし、汚れや不具合がある場所へ早く人を向かわせることができます。
レゴランド現場での削減時間はまだ公表されていません。導入前後の報告時間や巡回時間を公開すれば、人への効果をさらに明確にできます。
2026年4月 自閉症啓発と従業員教育を継続（Safety・Innovation）
日本初の認定自閉症センターとして、2026年の世界自閉症啓発デーにも従業員向け啓発を実施しました。園内では感覚ガイド、クールダウンルーム、イヤーマフ、アシストアクセスパスを継続しています。［出典32］
刺激に敏感な子どもは、音・光・においの強さを事前に知ることで、突然強い刺激を受ける不安を減らせます。従業員側も特性に関する知識を持つことで、現場で対応方法を一から判断する負担を減らせます。
2026年7月 障がいのある利用者の付添者1名無料入場を開始（商品・サービス改善）
2026年7月15日から、対象となる障がい者手帳・受給者証を持つ利用者1人につき、サポートできる16歳以上の付添者1人が無料で入園できるようになりました。［出典14・15］
障がいのある子どもが一人で利用できない場合、家族は本人分に加えてサポートのための付添料金も負担します。付添者分を無料にすることで、経済的理由で来園を諦める負担を減らせます。
悪いニュース・問題となった動き
問題となった動きでは、アトラクションの安全と個人情報保護が重要です。子ども向け施設では「けが人が出なかった」だけで十分ではなく、非常時に外部救助を待たず退出できる設計が必要です。またホテル予約では外部プラットフォームを利用していても、利用者から見れば公式予約サイトへ預けた個人情報であるため、委託先まで含む保護体制が必要です。
2026年8月 サブマリン・アドベンチャーで11人が一時退出できず（Safety）
8月30日午後2時50分頃、アトラクションの扉が開かない状態となり、大人7人・子ども4人の計11人が車両内から退出できなくなりました。消防隊と警察が到着し、ロック部分を破壊して救助しました。けが・体調不良者はいませんでした。［出典10］
同社は運営を停止し、扉の開閉部品の不具合を特定しました。同型部品を使う全車両を点検・交換し、スタッフが速やかに開錠できるようドアパネルを新たに製作・交換して9月18日に再開しました。［出典22］
原因特定と構造改善まで行った点は評価できますが、外部救助が必要となった事実は重大です。今後は非常開錠訓練の時間、重大停止件数、予防交換周期を公開する必要があります。
2026年9月 ホテル予約1,557件が外部サービス不正アクセスの影響対象に（Protection）
ホテル公式予約サイトで利用しているAmadeusの予約プラットフォームが不正アクセスを受けました。影響を受けた可能性のある予約は1,557件で、氏名、メールアドレス、電話番号が対象です。［出典11］
決済情報、パスワード、金融情報、パスポート情報へのアクセスは確認されていません。同社自身のシステムではなく第三者サービスで起きた事故ですが、利用者は公式ホテル予約のために情報を提供しています。
今後は外部SaaSの選定時・契約後のセキュリティ評価、異常検知、代替予約手段、再発防止結果を公開する必要があります。
総合評価と、これから改善してほしいこと
現在の総合点は47点、シビックランクEです。次のDランクは50点からなので、あと3点必要です。
同社の強みは、年間休日120日、育児・介護向け週休3日制、障がいのあるゲストへの具体的な支援、アプリ・清掃DXです。一方、働く人の安全結果が公表されておらず、現場スタッフの賃金下限も愛知県最低賃金に近い水準です。次のランクへ上がるには、新しいアトラクションを増やすより、働く人と利用者の安全・処遇を数字で示すことが重要です。
現場スタッフの賃金を最低賃金より明確に高い水準へ引き上げてほしい（Safety）
現在の「賃金・利益の還元」は4／10点です。
2026年秋のアルバイト求人は時給1,200～1,400円ですが、愛知県最低賃金は1,195円です。下限は最低賃金を5円上回るだけです。新卒正社員の月額も22万2,000円で、会社全体の平均給与・賃上げ率は公表されていません。［出典7・8・9］
現場の基本時給を少なくとも1,350円以上へ引き上げ、正社員・アルバイト双方の平均賃上げ率、給与中央値を毎年公開し、物価上昇を上回る処遇改善が確認できれば4→6／10点、＋2点を検討できます。総合は47→49点です。
参考企業は東急株式会社です。当サイトのGoogle Drive上の現行審査は総合77点・Bで、2026年に12,000円のベースアップ等を含む平均6.0％の賃上げを実施し、「賃金・利益の還元」8／10点です。業種は異なりますが、新卒初任給だけでなく既存社員へ利益を返し、その率を公開する点が参考になります。
アトラクションの重大救助事案0を継続してほしい（Safety）
現在の「商品・サービスの安全」は3／5点です。
サブマリン・アドベンチャーでは、部品交換、全車両点検、スタッフが開錠できるドア構造への改善まで行いました。次はこの対策が長期間機能したことを示す段階です。［出典22］
全アトラクションについて、外部救助を要する閉じ込め・重大人身事故0を3年以上継続し、重大停止件数、非常開錠訓練時間、予防交換の実施率を毎年公開できれば3→4／5点、＋1点を検討できます。
前項の賃金改善＋2点と合わせると、47＋2＋1＝50点となり、シビックランクDへ上がります。
参考企業は東急株式会社です。当サイトの現行審査では、不動産・商業施設の防災設備と安全管理を評価し「商品・サービスの安全」4／5点です。施設形態は異なりますが、重大事故がない結果を継続し、利用者を守る設備を平時から持つ点が参考になります。
労災件数・度数率を法人単位で公開してほしい（Safety）
現在の「労働安全・健康」は0／10点です。
アトラクション機械操作、フォークリフト、飲食、設備保守など安全リスクがある仕事を抱える一方、法人単体の労災件数、死亡災害、度数率・強度率が公表されていません。情報不足そのものが現在の最大のSafety弱点です。
死亡・重大労災、休業災害件数、度数率、強度率を毎年公開し、死亡・重大災害0と低い度数率を確認できれば0→4／10点、＋4点を検討できます。この改善だけでも総合47→51点となりDランクです。
参考企業はKDDI株式会社です。当サイトのGoogle Drive上の現行審査は総合82点・Aで、2025年度の単体労災1件、死亡0件、度数率0.05、強度率0.00382を公開し、「労働安全・健康」8／10点です。安全方針だけでなく事故頻度・重大度を数値で公開する点が参考になります。
第三者予約システムを含むサイバー防御結果を公開してほしい（Protection）
現在の「サイバー防衛・情報保護」は2／5点です。
2026年の不正アクセスは外部予約プラットフォームで起きましたが、1,557件の公式ホテル予約が影響対象になりました。［出典11］
委託先のセキュリティ監査、重大脆弱性の是正期限、バックアップ・予約代替手段、年1回以上のインシデント訓練、重大漏えい件数を公開し、再発0を継続できれば2→3／5点、＋1点を検討できます。
参考企業は東急株式会社です。当サイトの現行審査では、ゼロトラストネットワーク、外部セキュリティアセスメント、サイバー攻撃対応訓練を確認し、「サイバー防衛・情報保護」4／5点です。ホテル・施設事業を持つ企業として、外部サービスを含めた訓練・防御体制が参考になります。
次のランクへ上がるための具体例
| 改善行動 | 現在点 | 改善後 | 加点 |
|---|---|---|---|
| パークスタッフ下限時給を1,350円以上とし、正社員・アルバイトの賃上げ率と給与中央値を毎年公開 | 賃金4／10 | 6／10 | ＋2 |
| 外部救助を要する閉じ込め・重大人身事故0を3年以上継続し、安全訓練・予防交換結果を公開 | 商品安全3／5 | 4／5 | ＋1 |
現在47点＋2点＋1点＝50点で、シビックランクDです。
別の改善ルートとして、労働災害の結果を公開し、死亡・重大災害0と低い度数率を確認できれば「労働安全・健康」0→4点で47→51点となり、同じくDランクへ上がります。
つまり、LEGOLAND Japan合同会社が次のランクへ上がるためには、家族向けサービスを増やすだけでなく、現場で働く人の賃金と安全、そしてアトラクションの再発防止を数値で公開することが最も重要です。
出典一覧
1．マイナビ2027「LEGOLAND Japan合同会社 会社概要」【情報ランクA】
2．LEGOLAND Japan合同会社「特定商取引法に基づく表示」【情報ランクA】
3．LEGOLAND Japan合同会社「福利厚生」【情報ランクA】
4．LEGOLAND Japan合同会社「2023年の取り組み・選択的週休3日制」【情報ランクA】
5．LEGOLAND Japan合同会社「認定自閉症センターに認定」2024年6月27日【情報ランクA】
6．株式会社ダスキン「レゴランド・ジャパンに清掃管理アプリ導入」2026年3月31日【情報ランクA】
7．愛知労働局「愛知県最低賃金」2026年10月1日発効【情報ランクS】
8．マイナビ2027「LEGOLAND Japan合同会社 採用後の待遇」【情報ランクA】
9．タウンワーク「LEGOLAND Japan Resort パークスタッフ求人」2026年9月【情報ランクA】
10．LEGOLAND Japan合同会社「サブマリン・アドベンチャーにおける事案について」2026年8月30日【情報ランクA】
11．LEGOLAND Japan合同会社「ホテルの予約プラットフォームに対する不正アクセス」2026年9月25日【情報ランクA】
12．LEGOLAND Japan合同会社「お仕事紹介」【情報ランクA】
13．LEGOLAND Japan合同会社「ロボティック・プレイ・センター」【情報ランクA】
14．LEGOLAND Japan合同会社「障がいのあるお客様」【情報ランクA】
15．LEGOLAND Japan FAQ「障がいのあるお客様の付添者無料入場」【情報ランクA】
16．転職会議「LEGOLAND Japanの評判・社員口コミ」【情報ランクB】
17．OpenWork「LEGOLAND Japan合同会社 社員クチコミ集計」【情報ランクB】
18．LEGOLAND Japan合同会社「身だしなみ基準改定」2022年4月25日【情報ランクA】
19．LEGOLAND Japan合同会社「採用情報」【情報ランクA】
20．LEGOLAND Japan合同会社「アトラクションご利用基準」【情報ランクA】
21．LEGOLAND Japan FAQ「ファースト・エイド」【情報ランクA】
22．LEGOLAND Japan合同会社「サブマリン・アドベンチャー運営再開」2026年9月14日【情報ランクA】
23．Indeed「LEGOLAND Japan合同会社の社員クチコミ」【情報ランクB】
24．Yahoo!しごとカタログ「LEGOLAND Japan合同会社の社員口コミ」【情報ランクB】
25．アステリア株式会社「Clean Care VIEW導入事例」【情報ランクA】
26．LEGOLAND Japan合同会社「公式モバイルアプリ」【情報ランクA】
27．JAC Recruitment「LEGOLAND Japan合同会社 企業情報」2026年8月20日更新【情報ランクA】
28．LEGOLAND Japan合同会社「台風7号接近にともなう対応」2023年8月17日【情報ランクA】
29．LEGOLAND Japan合同会社「台風21号の影響に関するお知らせ」2018年9月5日【情報ランクA】
30．LEGOLAND Japan合同会社「個人情報保護方針」【情報ランクA】
31．名古屋市「レゴランド・ジャパンと連携した交通安全フェスティバル」2025年9月16日【情報ランクS】
32．LEGOLAND Japan合同会社「世界自閉症啓発デー2026の取り組み」【情報ランクA】
シビックランクの基準
| ランク | 総合点 |
|---|---|
| S | 90～100点 |
| A | 80～89点 |
| B | 70～79点 |
| C | 60～69点 |
| D | 50～59点 |
| E | 40～49点 |
| F | 20～39点 |
| G | 0～19点 |
情報ランクの基準
| 情報ランク | 基準 |
|---|---|
| S | 公的機関、裁判所、規制当局、独立した第三者機関の調査・監査・検証・認証など、内容そのものに独立した裏づけがある情報 |
| A | 企業公式資料、採用情報、公式声明・SNS、または氏名・役職・立場が確認できる記名取材や公表発言など、発信主体を確認できる公表情報 |
| B | 従業員・元従業員の口コミ、一般SNS、匿名掲示板など、発信者の身元や対象企業との関係を独立に確認しにくい情報 |
